صمد رحیمی اقدم - استادیار گروه مدیریت دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران
پرویز صابر - کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار (MBA)، موسسه آموزش عالی نبی اکرم (ص)، تبریز، ایران

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مقاومت در برابر تغییر کارکنان مخابرات استان آذربایجان شرقی است.نوع تحقیق با توجه به هدف، کاربردی و ازنظر ماهیت و روش از نوع توصیفی - همبستگی است. برای جمع آوری داده ها و اطلاعاتاز روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان شرکت مخابرات استان آذربایجان شرقی بهتعداد 1050 نفر بوده و تعداد نمونه آماری در این پژوهش بر اساس فرمول کوکران، 280 نفر برآورد گردیده است. برای گردآوریداده ها از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش مدل سازی معادلات ساختاری بااستفاده از نرم افزارهای SPSS & AMOS استفاده شده است. آزمون فرضیه ها نشان دادند که بازاریابی داخلی بر مقاومت در برابر تغییر کارکنان تاثیر معکوس و معنی داری دارد (t=-3/02, p=0/001) و ضریب تاثیر آن برابر با 0/29 است. بر اساس تحقیق،نتیجه گرفته می شود که بازاریابی داخلی بر مقاومت در برابر تغییر اثر منفی و معنی داری دارد. با توجه به نتایج به دست آمده ازاین تحقیق میتوان گفت که کاهش مقاومت در برابر تغییر کارکنان مخابرات آذربایجان شرقی از طریق فعالیت های بازاریابیداخلی و تسهیم دانش کارکنان قابل حصول است.

بازاریابی داخلی، تسهیم دانش، مقاومت در برابر تغییر، مخابرات استان آذربایجان شرقی