تعیین تاثیر اعتبار برند بر قصد خرید مشتریان بیمه کارآفرین (مطالعه موردی: شعب شهر تبریز)
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICMBTU02_122
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1080
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بیمه، موسسه آموزش عالی علم و فناوری شمس، تبریز، ایران
استادیار مدیریت و بازاریابی دانشگاه آزاد سلامی، تبریز، ایران
چکیده
برند، یکی از ابزارهای ارتباطی مهم در مجموعه مدیریت ارتباط با مشتری محسوب می گردد، که می تواند به عنوان یکابزار تدافعی برای حفظ مشتریان فعلی و نیز یک ابزار تهاجمی بازاریابی برای به دست آوردن مشتریان جدید عمل کند. اهمیتبازاریابی تدافعی با دانستن این که هزینه جذب یک مشتری جدید از هزینه نگهداشتن همان مشتری قبلی بسیار بیشتر است،مشخص شده است. اعتبار یک برند، هزینه های اطلاعات را کاهش می دهد زیرا مصرف کنندگان از برندهای معتبر به عنوانیک منبع آگاهی جهت صرفه جویی در هزینه های جمع آوری اطلاعات و پردازش استفاده می کنند. در این تحقیق هدفبررسی ارتباط بین اعتبار برند و قصد خرید مشتری می باشد، تحقیق حاضر براساس هدف از نوع تحقیقات کاربردی است اما براساس روش انجام از نوع تحقیق توصیفی- پیمایشی است. جامعه مورد مطالعه مشتریان شرکت سهامی بیمه کارآفرین شعبشهر تبریز می باشد. همچنین روش تحقیق روش کتابخانه ای و میدانی تحقیق می باشد و از پرسشنامه حیدرزاده و تقی پور(1391) و علیدوستی (1392) با کمی تغییرات و اعتبار برند از پرسشنامه سرمد و همکاران (1390) جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات نشان می دهد که بین اعتبار برند و قصد خرید مشتریانارتباط قوی و مثبتی برقرار است و فرضیه اصلی تحقیق مورد تایید واقع شد. فرضیه های فرعی که شامل بررسی ارتباط و تاثیردو بعد اعتماد و تخصص برند میباشند نیز با سطح اطمینان 95 درصد مورد تایید قرار گرفتند.کلیدواژه ها
اعتبار برند، اعتماد برند، تخصص برند، قصد خریدمقالات مرتبط جدید
- Identifying and Presenting Key Factors Influencing the Quality of the Mentor–Mentee Relationship in Entrepreneurship
- بررسی عوامل موثر برتاثیر کیفیت خدمات بر رضایت، وفاداری و قصد استفاده از خدمات تحویل غذای آنلاین
- توسعه پایدار در اقتصاد سیاسی ایران: مرور نظریه ها و توصیف گفتمان انقلابی
- بررسی تاثیر مدرک گرایی بر تضعیف کارآفرینی دانشگاهی در ایران: بر اساس مدل داده بنیاد
- هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در تصمیم سازی اقتصادی و مدیریتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.