بررسی رضایتمندی شهروندان از کیفیت خدمات سازمان فضای سبز شهر اسلامشهر
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دوازدهمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و نهمین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
- کد COI اختصاصی: MOCONF12_025
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 522
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت کشاورزی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر، اسلامشهر، ایران
استادیار گروه مدیریت کشاورزی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر، اسلامشهر، ایران
استادیار گروه مدیریت کشاورزی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر، اسلامشهر، ایران
چکیده
هدف این تحقیق، بررسی رضایتمندی شهروندان از کیفیت خدمات سازمان فضای سبز شهر اسلامشهر میباشد. این تحقیق از نوع توصیفی همبستگی میباشد که با استفاده از روش پیمایشی انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش، شامل شهروندان در مناطق شش گانه اسلامشهر میباشند. با استفاده از جدول کرجسی و مورگان و با توجه به حجم جامعه آماری، تعداد نمونه ها 383 نفر برآورد گردیده است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقهای، نمونه ها انتخاب شدند. ابزار اصلی این تحقیق پرسشنامه استاندارد سرووکوال است که روایی آن از طریق پانل متخصصان ارزیابی شد. پایایی پرسشنامه از طریق آزمون مقدماتی انجام گرفت و مورد تایید قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان داد که شهروندان از ابعاد پاسخگویی و همدلی سازمان پارکها و فضای سبز رضایت دارند. اما در ابعاد عوامل محسوس، قابلیت اعتماد و تضمین سازمان پارکها و فضای سبز، نمره ادراکات از نمره انتظارات کمتر بوده، در نتیجه شهروندان از ابعاد عوامل محسوس، قابلیت اعتماد و تضمین سازمان پارکها و فضای سبز رضایت ندارند.کلیدواژه ها
رضایتمندی- کیفیت خدمات- شهروندان- فضای سبز- اسلامشهرمقالات مرتبط جدید
- ارائه الگوی بهینه مدیریت مالی در بیمارستانهای چابهار
- روش های نگهداشت منابع انسانی در اداره کل بنادر و دریانوردی استان س وب
- نظام مدیریت استراتژیک در بنادر کشور: چالشها و راهکارها برای بهبود عملکرد و رقابت پذیری
- شناسایی پیش رانها و پیامدهای بازاریابی اینترنتی در منطقه آزاد چابهار
- تاثیر هوش استراتژیک مدیران در بهبود کارآفرینی اجتماعی با نقش میانجی گرایش کارآفرینانه (مورد مطالعه: مجتمع تفریحی و گردشگری نمک آبرود)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.