بررسی پیامدهای مالی تجزیه و تحلیل مشتریان در صنعت بیمه؛ با لحاظ نقش فراخوانی (مورد مطالعه: شرکت های بیمه منتخب شهرستان سنندج)مشتریان پیشین

بیمه های امروزی برای رقابت در محیط متلاطم امروز ناچار از توجه ویژه به کیفیت خدمات خود هستند، این امر ماندگاریبیشتر مشتریان، جذب مشتریان جدید و بهبود عملکرد مالی و سودآوری را به دنبال خواهد داشت، در همین راستا اینپژوهش با هدف بررسی پیامدهای مالی تجزیه و تحلیل مشتریان و نقش فراخوانی مشتریان در صنعت بیمه، در شرکت هایمنتخب شهر سنندج صورت گرفت، این تحقیق از نظر دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده ها (طرح تحقیق)،تحقیقی توصیفی به شمار میآید که به توصیف ویژگیهای نمونه و سپس تعمیم این ویژگی ها به جامعه آماری پرداختهاست به طوریکه که این پژوهش از نوع پیمایشی است، بر اساس نتایج حاصل از این پژوهش می توان نتیجه گرفت کهمتغیر تجزیه و تحلیل مشتریان و فراخوانی مشتریان پیشین، به شکل معنیداری اثرگذار است همچنین متغیر فراخوانیمشتریان پیشین و پیامدهای مالی به شکل معنی داری اثرگذار است.

کلیدواژه ها:

تجزیه وتحلیل دانش ، بیمه ، پیامدهای مالی ، مشتریان پیشین