بررسی تاثیر نام تجاری بر میزان رضایتمندی مشتریان با تعدیل گری عوامل جمعیت شناختی؛ (سن، جنسیت، تحصیلات و وضعیت تاهل (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های رفاه مشهد)

سال انتشار: 1397
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و حسابرسی پویا
کد COI اختصاصی: MANAGECONF03_420
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 353

نویسندگان

دانشجو کارشناسی ارشد، موسسه عالی شاندیز، مشهد، ایران

استاد گروه مدیریت بازرگانی، موسسه عالی شاندیز، مشهد، ایران

چکیده

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر نام تجاری بر میزان رضایتمندی مشتریان با تعدیل گری عوامل جمعیت شناختی؛سن، جنسیت، تحصیلات و وضعیت تاهل (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های رفاه مشهد) است. این تحقیق بر حسبهدف کاربردی و براساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را کلیهمشتریان فروشگاه رفاه شهر مشهد که نامحدود می باشند تشکیل می دهند و حجم نمونه طبق جدول مورگان و روش نمونهبرداری غیر تصادفی در دسترس 384 نفر بودند. جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. ابزار مورد استفاده پرسشنامه بوده جهت بررسی تحلیل سوال ها از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. نتایجتحقیق نشان داد نام تجاری رفاه بر رضایتمندی مشتریان موثر میباشد. نام تجاری رفاه بر رضایتمندی مشتریان (بادرنظرگرفتن عوامل جمعیت شناختی) موثر می باشد.

کلیدواژه ها

برند، رضایت مشتریان، نام تجاری، عوامل جمعیت شناختی، فروشگاه رفاه

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.