تینا کساییان نایینی - دانشجوی کارشناسی ارشد، مهندسی صنایع، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران
جعفر باقری نژاد - دانشیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران

سیستم سلامت از مجموعه بسیار گسترده ای از نهادهای ارایه دهنده خدمات سلامت، شامل بیمار ستان ها،کلینیک ها، مطب ها، اورژانس ها و … تشکیل شده است. در واقع این سیستم شامل تمام فعالیتهایی است کههدف اصلی آنها ارتقا،بازگرداندن یا حفظ سلامت است. سیستم سلامت همانند سایر سیستم ها دو وجه بسیارمهم دارد: 1-ارایه خدمات سلامت به بیماران 2-نحوه گردش پول، سازماندهی صحیح منابع و تجهیزات برایخدمتر سانی بهینه به بیمارا ن. این مقاله به برر سی کاربرد و اهمیت تیوری صف در سیستم های سلامتپرداخته است. ابتدا کاربرد تیوری صف در این سیستم ها، طبقه بندی شده است. در قسمت بعد با مرور چندمقاله تاخیرهای خطرناک در این سیستم ها برر سی شده و به دلیل کاربرد زیاد برخی ا صطلاحات رایج در اینسییسیتم به مطالعه تعدادی از مفاهیم پرداخته و در انتها مطابق با مقاله گرونسیکو همکاران (2001) یک مدلصف M/PH/c برای اشغال تخت های بیمارستان مورد بررسی قرار می گیرد.

سیستم های سلامت، تیوری صف، تحقیق در عملیات، مرور ادبیات، زمان انتظار