بررسی تاثیرهویت برند بر اعتماد نام تجاری

تحقیق پیش روبا هدف بررسی تاثیرهویت برند بر اعتماد نام تجاری در میان مشتریان محصولات موبایل شرکتسامسونگ درشهر خرم آباد طراحی واجرا شده است به این منظور مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ در شهرخرم آباد به عنوام جامعه آماری لحاظ و مورد بررسی قرار گرفت. این مطالعه از دید روش جز تحقیقات توصیفی و ازنظرهدف کاربرد و به لحاظ روش جمع آوری اطلاعات پیمایشی است. از بعد زمانی، مقطعی و براساس داده ها یک مطالعهکمی محسوب می شود. با توجه به اینکه جامعه آماری تحقیق نامحدود است. نمونه ای به تعداد 384 عضواز میان آنها برگزیدهشد. برای سنجش مفاهیم اساسی تحقیق، به ترتیب از پرسشنایه هویت برند شامل 15 سوال اعتماد نام تجار 22 سوال بهکار برده شد. پایایی سوالات پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ برای دو متغیراشاره شده به ترتیب هویت برند 0/724 و اعتمادنام تجاری 0/825 محاسبه گردید. روایی آزمون نیز با استفاده از نظرات وپیشنهادات چند تن از اساتید دانشگاه و کارشناسان تایید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش رگرسیون و آزمون کلموگروف- اسمیرنوف استفاده شد. یافته های نهایی تحقیق در نرم افزار SPSS، حاکی از وجود ارتباط معنادار، بین هویت برند و ابعاد آن (ارزش ادراکی، رضایتمندی مشتریان، شناسایی نام تجاری) با اعتماد نام تجاری در بین مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ مرود مطالعه است.

کلیدواژه ها:

هویت برند ، ارزش ادراکی ، رضایمندی مشتری ، شناسایی نام تجاری ، اتعتماد نام تجاری ، موبایل