ارزیابی KPI سیستم هوش تجاری بیمه

سال انتشار: 1397
محل انتشار: بیست و پنجمین همایش ملی بیمه و توسعه
کد COI اختصاصی: INSDEV25_027
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 1050

نویسندگان

کارشناس ارشد مکاترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب، کارشناس هوش تجاری شرکت بیمه البرز

کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه تهران، کارشناس هوش تجاری شرکت مبتکران سیستم کاوش

چکیده

از مهم ترین شاخص های دوام هر صنعت در بازار رقابتی امروز، دریافت اطلاعات مفید، دقیق و به موقع از صنعت مورد نظر است که منجر به راهکار های دقیق و به موقع در مواقع بحرانی شود. و بزرگترین چالش صنعت های بزرگی مانند بیمه، که دارای داده هایی با حجم و پیچیدگی بالا هستند، چگونگی تحلیل و بررسی مفید از داده هاست. هوش تجاری ابزاریست که به دنبال افزایش سود آوری سازمان با استفاده از اتخاذ تصمیمات هوشمند و دقیق است و این اطلاعات مفید را در اختیار مدیران و صاحب نظران جهت اخذ تصمیم های به موقع و صحیح قرار می دهد. برای ایجاد یک داشبورد هوش تجاری موثر، استخراج صحیح شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) بسیار حایز اهمیت است. در این مقاله یک الگوی مناسب برای استخراج شاخص های مفید از بین شاخص های فراوان ارایه شده، از سوی مدیران و کارشناسان ارشد در صنعت بیمه ارایه شده است و از بین روش های مرسوم برای ارزیابی کارایی شاخص های عملکرد، از روش AHP برای ارزیابی این شاخص ها استفاده شده است و باتوجه به یافته های تحقیق، نرخ ناسازگاری کمتر از 0/1 به دست آمده، و نشان دهنده سازگاری تحقیق و اولویت های صحیح دریافته ها می باشد.

کلیدواژه ها

بیمه، هوش تجاری، AHP، KPI

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.