مدیریت ارتباط الکترونیکی با بیمه گذار راه مطمین نیل به تحول در بیمه
- سال انتشار: 1387
- محل انتشار: پانزدهمین همایش ملی و دومین همایش بین المللی بیمه و توسعه«عملیاتی کردن برنامه تحول در صنعت بیمه»
- کد COI اختصاصی: INSDEV15_010
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 390
نویسندگان
چکیده
فناوری اطلاعات به طور چشمگیری فرآیندهای کسب و کار را تغییر داده است. اینترنت قدرت چانه زنی بیمه گذاران را نسبت به گذشته بیشتر کرده است. مدیریت ارتباط با بیمه گذار به وجود آمد تا به عنوان یک هدف نهایی برای نگهداشتن بیمه گذار ایفای نقش کند. مدیرت ارتباط با بیمه گذار، از جمله نکات بسیار مهم و حیاتی برای سازمان ها به شمار می رود و برای پشتیبانی از فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدماتی موثر، به کار می رود. با گسترش اینترنت، ابزارهای در دسترس برای برقراری ارتباط با بیمه گذاران و مدیریت ارتباط با بیمه گذار الکترونیکی در سازمان ها رایج شده اند. بیمه گذاران بر خط امروزی، نیازهای مختلف و توقعات بالاتری نسبت به گذشته دارند. بیمه گذاران می خواهند خرید کنند و از طریق کانال های ارتباطی مختلف چون تلفن، پست الکترونیکی و وب سرویس دهی شوند. با این قابلیت هاف مدیریت ارتباط با بیمه گذار در درون مدیریت ارتباط به بیمه گذار الکترونیکی به تکامل می رسد. مدیریت ارتباط با بیمه گذار الکترونیکی، جدیدترین پارادایم در دنیای مدیریت ارتباط با بیمه گذار است. شرکت ها دیگر نمی توانند به استراتژی های گذشته بسنده کنند، بلکه باید همراه با پیشرفت بازار، خودشان را سازگار کنند. در این مقاله به ویژگی های مدیریت ارتباط با بیمه گذار الکترونیکی و چگونگی عملکرد و ارایه چارچوب تحقیقاتی برای آن، بحث می شود.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با بیمه گذار الکترونیکی، بیمه الکترونیک، بیمه گذار محوریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر ریسک های ژئوپلیتیک بر مدیریت ذخایر مالی ایران
- بررسی اثرات محیط زیستی گردشگریبر تالاب ها، موردپژوهی : تالابخورخوران، استان هرمزگان
- طراحی مدل کار آفرینی اجتماعی در سازمانهای دولتی با رویکرد تحلیل مضمون
- حکمرانی دریایی و موانع توسعه گردشگری در خلیج فارس( با تاکید برموانع امنیتی)
- مدیریت گردشگری سواحل، بنادر و حمل و نقل دریایی دریای خزر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.