فیروز نوری کلخوران - دانشجوی دکتری،گروه آموزش عالی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

پایش و مانیتورینگ سیستم های مدیریت آموزش و یادگیری در نگهداری و توسعه نظام های آموزش و یادگیری اهمیت زیادی دارند. طراحی نظام مانیتورینگ در سازمان ها نیازمند تدوین شاخص های تخصصی فرآیندها (PIs) و شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) در گام اول می باشد. هدف این طرح، طراحی سیستم پایش و مانیتورینگ آموزش و بهسازی منابع انسانی و جامعه مورد بررسی کارکنان آموزش شرکت فولاد هرمزگان بوده است که از رویکرد ترکیبی و روش اکتشافی برای انجام آن استفاده شد. در این طرح برای تعیین حوزه هایی که لازم بود در سیستم مانیتورینگ قرار بگیرند علاوه بر مطالعات بهینه کاوی اسناد و عملکرد سایر سازمان ها با کارشناسان آموزش شرکت فولاد نیز مصاحبه شد که در نهایت رهبری و سیاست گذاری آموزشی، نیازسنجی سازمانی،نیازسنجی شغلی، نیازسنجی فردی، طراحی برنامه های آموزشی،اجرای برنامه های آموزشی، ارزیابی برنامه های آموزشی و توسعه باشگاه مدرسین به عنوان حوزه های اصلی انتخاب شدند و شاخص-های آن ها تدوین گردید. برای توسعه شاخص ها از فن دلفی بهره برده و سپس با روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) وزن آن ها تعیین شد. برای سنجش شاخص ها نسبت های مورد نیاز برای اندازه گیری شاخص ها نهایی شدند و برای هر مورد از نسبت ها سطح پذیرش (شناور / قطعی) در پروفایل هر شاخص ثبت گردید. براساس شاخص ها و مشخصات پروفایل مرتبط گیج های تخصصی در قالب نرم افزار اکسل طراحی گردید. براساس بازه های زمانی تعیین شده مدیران آموزش و بهسازی منابع انسانی می توانند نسبت به مشاهده عملکرد فرآیندی و شاخص های کلیدی عملکرد آگاه شده و اقدامات مناسب اصلاحی و پیشگیرانه را سر لوحه فعالیت خود قرار دهند.

مانیتورینگ، آموزش و بهسازی، داشبوردهای مدیریت