نقش رضایتمندی مشتری بر رابطه بین کارایی شرکت و ساختار سرمایه با موفقیت و عدم موفقیت شرکت ها
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: کنفرانس ملی اندیشه های نوین و خلاق در مدیریت،حسابداری مطالعات حقوقی و اجتماعی
- کد COI اختصاصی: ACLAW01_541
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 422
نویسندگان
گروه حسابداری، واحد بردسکن ، دانشگاه آزاد اسلامی ، بردسکن ، ایران
گروه حسابداری، واحد بردسکن، دانشگاه آزاد اسلامی، بردسکن، ایران
گروه حسابداری، واحد بردسکن، دانشگاه آزاد اسلامی، بردسکن، ایران
چکیده
امروزه سازمان ها در محیطی پویا، پر ابهام و متغیری فعالیت می کند. پویایی های محیطی و رقابت فزاینده، سازمان ها را برآن داشته است تا جهت فعالیت رقابت پذیر شده و رضایت مشتریان خود را به دست آورده از طرفی مشتریان جدید کسب کنند تا موفقیت شرکت را در پی داشته باشند. پژوهش توصیفی حاضر با هدف بررسی تاثیر رضایت مندی مشتری بر رابطه کارایی شرکت و ساختار سرمایه با موفقیت و عدم موفقیت شرکت ها انجام شد. با توجه به جامعه آماری، نمونه 115 شرکتی به کمک روش حذفی سیستماتیک از میان شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1389 تا 1395 انتخاب شد که برای جمع آوری اطلاعات متغیرها از مدل مورسالیم و همکاران 2017 برای محاسبه رضایتمندی مشتری و کارایی شرکت، مدل جیل و همکاران 2011 به عنوان معیار سنجش ساختار سرمایه شرکت ها استفاده شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار آماری SPSS و ازمون آماری رگرسوین مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از تحقیق حاکی از ان است که بین کارایی شرکت و ساختار سرمایه با موفقیت و عدم موفقیت رابطه معناداری وجود ندارد ولی رضایت مندی مشتری بر رابطه کارای شر کت و ساختار سرمایه با موفقیت و عدم موفقیت شرکت ها تاثیر معناداری دارد.کلیدواژه ها
رضایتمندی مشتری، کارایی، ساختار سرمایه، موفقیت و عدم موفقیت شرکت هامقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.