ملیحه هراتی - گروه تحصیلات تکمیلی ، واحد آموزش ، دانشگاه ملی زابل ، ایران

هدف این مقاله، شناسایی و ارزیابی وضعیت کنونی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش در سازمان نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران (ناجا) از دیدگاه مدیران ارشد است. روش پژوهش توصیفی و از نوع کمی و از نظر هدف کاربردی و با شیوه ی پیمایشی انجام و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ای بوده و جامعه ی آماری آن را تعداد 500 نفر از کارکنان و مدیران و فرماندهان سازمان مورد مطالعه تشکیل می دهد و جامعه نمونه تعداد 385 نفر انتخاب گردید نتایج ارزیابی فرایندها نشان داد که شکافی میان وضعیت فعلی و وضعیت مطلوب مدیریت دانش در تمام واحدها وجود دارد، همچنین نتایج این پژوهش نشان می دهد که عوامل موفقیت مدیریت دانش در ناجا عبارتند از فرهنگ سازمانی، حمایت مدیران ارشد، ساختار سازمانی، منابع انسانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات، که از این عوامل، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، منابع انسانی به جز در شاخص های حمایت قوانین و دستورالعمل ها از کسب مدارج علمی کارکنان و تخصیص امتیازات ویژه برای پژوهشگران و در فناوری اطلاعات و ارتباطات بهجز در شاخص امکان استفاده از اینترانت در میان کارکنان، از وضعیت مطلوبی در نیروی انتظامی برخوردار نیستند و تنها عامل کلیدی که در موفقیت مدیریت دانش در نیروی انتظامی به طور کامل در وضعیت مطلوبی قرار دارد، حمایت مدیران ارشد نیروی انتظامی از پروژه ها و سیاست های مدیریت دانش است. تکنیک دلفی، 14 عامل کلیدی را برای بهبود فرایندهای مدیریت دانش تعیین می کند. این مطالعه بر اساس اطلاعات جمع آوری شده از واحدهای پلیس در ایران صورت گرفته است، اما واحدهای پلیس در سایر کشورها در دسترس نبودند و به عنوان محدودیت پژوهش مورد توجه قرار گرفته اند

پلیس، اجرای قانون، مدیریت دانش، فناوری