بررسی رابطه بین بانکداری الکترونیک ورضایت مشتریان شعب بانک ملی شهرستان سیرجان
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: کنفرانس ملی اندیشه های نوین و خلاق در مدیریت،حسابداری مطالعات حقوقی و اجتماعی
- کد COI اختصاصی: ACLAW01_084
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 438
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیک ، دانشگاه فنی وحرفه ای، آموزشکده فنی وحرفه ای شهید کرانی سیرجان ، ایران
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین بانکداری الکترونیک ورضایت مشتریان شعب بانک ملی شهرستان سیرجان انجام شده است. این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد. برای انجام این پژوهش پرسشنامه های صادقی و پاراسورامن پس از اطمینان پایایی وروایی محتوای آن در بین 380 نفر توزیع شد که در نهایت 378 پرسشنامه گردآوری شد برای بررسی فرضیه ها از نرم افزار لیزرل استفاده شد.سپس مدل مفهومی پژوهش از طریق مدل های معادله ساختاری برازش شدند.نتایج نشان داد کهبین بانکداری الکترونیک (ونیز ابعاد آن) ورضایت مشتریان شعب بانک ملی شهرستان سیرجان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
بانکداری الکترونیک،اینترنت بانک،همراه بانک،خودپرداز، پایانه های فروشگاهی، رضایت مشتریانمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.