شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در پرورش و توانمندسازی بهینه کارکنان پست بانک با استفاده از کارت امتیاز متوازن (مورد: کارکنان پست بانک شهر تهران)
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی تحقیق و توسعه در مدیریت و اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: IECONF01_118
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 817
نویسندگان
استاد دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیک تهران
استاد دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیک تهران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیک تهران
چکیده
این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در پرورش و توانمندسازی بهینه کارکنان پست بانک با استفاده از کارت امتیاز متوازن انجام شده است. روش مورد استفاده در این پژوهش بر حسب هدف از نوع کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارشناسان شعب پست بانک شهر تهران می باشد که شامل 860 نفر هستند. جهت نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 270 نفر مدیران و کارشناسان ستادی و شعب به دست آمد. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه BSC ویژه ارزیابی عملکرد سازمان ها است که توسط شرکت پارس مدیر (1392) طراحی و هنجاریابی شده است. در این پایان نامه از روش های آمار توصیفی و استنباطی جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده شد که در تحلیل توصیفی از جداول توزیع فراوانی، نمودارها، میانگین، دامنه تغییرات و ... استفاده می شود و در تحلیل استنباطی از آزمون T به کمک نرم افزار SPSS20 استفاده شد. نتایج نشان می دهد کلیه منظرهای کارت امتیاز متوازن در پرورش و توانمندسازی بهینه کارکنان پست بانک تاثیر دارند. منظر رشد و یادگیری با ci:0/608 دارای بیشترین تاثیر پس از آن منظر مالی با ci:0/583 و پس از آن منظر فرآیندهای داخلی با ci:0/563 و منظر مشتریان با ci:0/532 دارای پایین ترین تاثیر است.کلیدواژه ها
توانمندسازی، پست بانک، کارت امتیاز متوازنمقالات مرتبط جدید
- روش های مستقل تامین منابع مالی شرکت ها مطالعه موردی تعاونگران استان کرمان
- اندازه گیری درجه وابستگی رشد اقتصادی ایران بر محیط زیست و منابع طبیعیتجدیدناپذیر
- استراتژی بهینه سازی پرتفو به روش کلی با چارچوب نظام مند
- Investigating the perceived risk of online shopping during the Corona outbreak (Instagram case study)
- بررسی نقش گیمیفیکیشن، خلق دانش و جهت گیری کارآفرینانه در عملکردشرکت (مورد مطالعه: کارکنان بیمه آسیا مشهد)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.