مجتبی مهراب پور - دانشجوی دکتری ،گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران

هدف پژوهش حاضر تحلیل تاثیر سبکهای مدیریت تعارض و خلاقیت بر میزان استرس شغلی کارمندان بانک صادرات کرمانشاه بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی – پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش شامل 373 نفر از کارمندان بانکهای صادرات کرمانشاه در سال 1396 بود که نمونه نمونه آماری با توجه به فرمول کوکران، 191 نفر تعیین شده و انتخاب افراد به روش تصادفی ساده بوده است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته شده است. روایی پرسشنامه به تایید 3 تن از استادید دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه و پایایی آن با آلفای کرونباخ برای سبکهای مدیریت تعارض، خلاقیت کارمندان و میزان استرس شغلی به ترتیب %960)، %981 و (%925 به دست آمد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون خطی و گام به گام در سطح %95 نشان داد که سبکهای مدیریت تعارض با متغیرهای خلاقیت کارمندان (0/528) و میزان استرس شغلی (0/442) و خلاقیت کارمندان با میزان استرس شغلی (0/538) اثر مثبت و معنیداری دارند. از سوی دیگر، نتایج بررسیها نشان داد که خلاقیت کارمندان در تاثیرگذاری سبکهای مدیریت تعارض بر میزان استرس شغلی دارای نقش میانجی (0/624) میباشد. همچنین در این پژوهش جهت آزمون مدل مفهومی پژوهش از مدل معادلات ساختاری استفاده شد که نتایج حاکی از برازش مطلوب 0/02=RMSEA) و(0/95 =CFI مدل بود و به همین دلیل بهعنوان مدل تجربی ارایه شده.

سبکهای مدیریت تعارض، خلاقیت، استرس شغلی و کارمندان