بررسی ارتباط بین مدیریت زنجیره تامین و عوامل تاثیرگذار بر ارتباط با مشتری در یک شرکت منتخب فروش اینترنت
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی رویکردهای نوین در علوم مهندسی
- کد COI اختصاصی: ICMAES01_046
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1355
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور،واحد تهران شمال،
دکترای مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات،
دکترای مهندسی صنایع، استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات،
چکیده
امروزه در بازارهای جهانی، بنگاه های اقتصادی و تولیدی به دلیل وجود رقابت شدید علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلی سازمان، باید به مدیریت و نظارت بر منابع و ارکانی که با خارج از سازمان مرتبط هستند پرداخته شود. برای اینکه سهم بیشتری از بازار را بدست آورد باید به مزیت یا مزایای رقابتی توجه نماید. برای بدست آوردن کارایی و افزایش آن باید تاثیر مدیریت زنجیره تامین بر مدیریت ارتباط با مشتری مورد بررسی قرار گیرد. برای این منظور از دو پرسشنامه استاندارد مدیریت زنجیره تامین و پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری استفاده شد. در مجموع 250 پرسشنامه در بین مشتریان و مدیران یک شرکت منتخب تکمیل شد. برای بدست آوردن رابطه بین مدیریت زنجیره تامین و عوامل تاثیرگذار بر ارتباط با مشتری از نرم افزار Spss استفاده شد. نتایج نشان داد رابطه مثبت و معناداری بین مدیریت زنجیره تامین و عوامل موثر بر ارتباط با مشتری وجود دارد که با بهبود این موارد می توان سهم بیشتری از بازار را بدست آوردکلیدواژه ها
مدیریت زنجیره تامین، مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی به کارگیری سیستم ذخیره سازی انرژی با استفاده از منابع انرژی تجدیدپذیر
- اقدامات لازم برای حفاظت از محیط زیست دریایی
- ارائه طرح مبتنی بر رایانش ابری جهت ارتقاء بهره وری صنایع خودروسازی (مطالعه موردی: مدیران خودرو)
- مروری بر تکنولوژی ماکرویو برای خردایش سنگ های کمیاب
- کاربرد و بکارگیری تکنولوژی های اینترنت اشیا ، یادگیری ماشین و پردازش تصویر در امنیت و کنترل خودرو
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.