اولویت بندی در شبکه توزیع و خدمت رسانی به مشتریان خرید کالاهای اینترنتی با در نظر گرفتن رضایت مندی مشتریان مبتنی بر رویکرد بهینهسازی مشارکتی
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس مدیریت، حسابداری و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: MNGCC02_029
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 589
نویسندگان
دانشجوی دکتری
عضو هییت علمی دانشگاه پیام نور
عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی
چکیده
با به رشد روز افزون خریدهای اینترنتی و تمایل افراد برای خرید از آن ها، بررسی عوامل موثر بر سودآوری شرکت های اینترنتی(فروشگاه های اینترنتی) ضرورری به نظر میرسد و با توجه به اینکه خریدهای اینترنتی به دلیل ماهیت خود که معاملات به صورتچهره به چهره و حضوری انجام نمی شود، لذا یکی از مهمترین عامل در سودآوری و حفظ مشتریان این شرکت ها، جلب وفاداری واعتماد مشتریان به شرکت و نام آن برند و نحوه خدمت رسانی به مشتریان می باشد، بنابراین بررسی معیار های موثر بر خرید هایآنلاین مشتریان امری حیاتی برای سایت های خرید اینترنتی می باشد زیرا که شناخت این معیارها می تواند بر ویژگی های خدمترسانی و ارایه آن در وب سایت ها برای اشاعه برند سازمان و نیز دستیابی به هدف جلب رضایت مشتریان و افزایش تعهد و وفاداری آنانبه برند شرکت بسیار مهم باشد. در این پژوهش مسیله اولویت بندی در شبکه توزیع و خدمت رسانی به مشتریان خرید کالاهای اینترنتیبا در نظر گرفتن رضایت مندی مشتریان مبتنی بر رویکرد بهینه سازی مشارکتی بیان و سپس حل گردید. نتایج حاصل از حل بیانگرتوانایی رویکرد پیشنهادی در دست یابی به پاسخ های رضایت بخش و قابل قبول بود.کلیدواژه ها
الویت بندی، شبکه توزیع، رضایت مندی مشتریان، خرید کالاهای اینترنتی، بهینه سازی مشارکتیمقالات مرتبط جدید
- ارائه مدل جدید LRFMD برای بهبود تحلیل ارزش مشتریان و پیش بینی رفتار آنها و حل مدل با نرم افزار پایتون
- عارضه یابی رشته فعالیت های صنعتی استان سیستان و بلوچستان
- عوامل تاثیرگذار بر تقلیل مقاومت کارکنان در برابر پیاده سازی حسابداری تعهدی در مراکز دولتی
- نقش ذیحسابان در ارتقای اثربخشی نظارت مالی سازمان های دولتی در نظام بودجه ریزی مبتنی بر عملکرد
- بررسی دیدگاه های اثربخش اجرای حسابداری تعهدی در ادارات دولتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.