بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر رضایت مشتریان (مورد مطالعه: بیمه ایران استان خراسان جنوبی)
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم انسانی و مطالعات فرهنگی اجتماعی
- کد COI اختصاصی: ADCONF02_133
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 626
نویسندگان
استادیار مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بیرجند
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بیرجند
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر رضایت مشتریان در بیمه ایران استان خراسان جنوبی است. جامعهآماری نامحدود می باشد و نمونه آماری از طریق جدول مورگان 384 مشتری، با استتفاد از روش نمونه گیری در دسترسانتخاب شد. این تحقیق از لحاظ ماهیت و روش، یک تحقیق توصیفی از نوع علی و از مبظر هدف یک تحقیق کاربردی میباشد. تجزیه و تحلیل داد ها با مدل سازی معادلات ساختاری و SPSS و PLS استفاد شد. نتایج تحلیل داده ها نشان دادبازاریابی حسی تاثیر معباداری بر رضایت مشتریان بیمه ایران در استان خراسان جنوبی دارد.کلیدواژه ها
بازاریابی حسی، حس بینایی، حس شنوایی، رضایت مشتریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.