نازلی شیخ باقری - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد فیروزکوه
ماهرخ مختاران - استادیار دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد فیروزکوه

با پیشرفت روز افزون علم و فن آوری و همچنین با پیچیده شدن زندگی بشر، عده زیادی از مردم به دلایل مختلفی از جمله صرفه جویی در وقت، خرید اقلام گوناگون و متنوع و ... ، رو به خرید از فروشگاه های اینترنتی آورده اند. پیرو افزایش تعداد مشتریان فروشگاه های اینترنتی، تعداد و تنوع این فروشگاه ها نیز افزایش یافته است و بنابراین امر بازاریابی برای صاحبان این فروشگاه ها از اهمیت به سزایی برخوردار است. یکی از روشهای کارآمد و موثر در بازاریابی فروشگاه های اینترنتی، روش بازار یابی نقل قول دهان به دهان میباشد. تمرکز اصلی این مقاله بررسی تاثیر روش نقل قول دهان به دهان بر روی بازاریابی جهت جذب مشتری برای فروشگاه های اینترنتی میباشد. برای تحقق این امر از پخش تعداد قابل ملاحظهای (380) پرسشنامه بین جامعه آماری هدف استفاده شده است و در نهایت با توجه به روش آماری ارایه شده در این مقاله ، روش آماری و آزمون کولموگروف – اسمیرنوف ، میزان تاثیر نقل قول دهان به دهان بر خرید آنی مشخص شده است. در بخش نتیجه گیری قابل استنباط است که میزان این تاثیر بصورت قابل ملاحظه ای، چشم گیر است.

بازاریابی دهان به دهان ، خرید آنی ، فروشگاه های اینترنتی ، آزمون کولموگروف - اسمیرنوف