علیرضا حکیمیان - دانشجوی مدیریت بازرگانی -بین الملل
منوچهر مکی - عضو هیات علمی دانشگاه طبرستان

در این پژوهش به بررسی رویکردهای موثر در وفاداری به برند پرداخته شده است، قرن ها است که علم برند سازی به عنوانابزاری برای ایجادتمایز میان کالاهای یک تولید کننده از سایر تولید کنندگان مطرح است یکی از مهمترین مسایلی که امروزهمدیران سازمان ها با آن مواجه اند، نحوه درک بهتری از رابطه بین مفاهیم برند وفاداری مشتری است. وفاداری به برند می توانداز راه عملکرد بالاتر از انتظار خریدار بدست آید، به نحوی که خریدار از ارزشی که کسب کرده است، احساس شگفتی کند و آنارزش را مافوق انتظارات خود تشخیص دهد. وفاداری برند نقش به سزایی در ایجاد منافع بلند مدت برای شرکت ایفا می کند،زیرا مشتریان وفادار به برند شرکت نیاز به فعالیت های ترفیعی کم تری نسبت به دیگر مشتریان دارند و بازاریابان پیروز آنانیهستند که می دانند راه اصلی برای دستیابی به بازار گسترده تر و فروش بیشتر، راهیابی به ذهن و قلب مشتری است و نهویترین فروشگاه ها تصویر ذهنی مشتری از یک نام تجاری است که او را بیزار و یا دلباخته ی یک محصول می کند.

رویکردهای موثروفاداری، وفاداری به برند