بررسی تطابق مشتریان همراه و تبلیغات دهان به دهان بانک ها و تاثیر آنها بریکدیگر
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: کنفرانس ملی مطالعات نوین اقتصاد، مدیریت و حسابداری در ایران
- کد COI اختصاصی: BUSINESS01_054
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 467
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی ناصرخسرو، ساوه، ایران
گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی ناصرخسرو، ساوه، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی ناصرخسرو، ساوه، ایران
چکیده
یکی از گسترده ترین مفاهیم مورد پذیرش در رفتار مشتریان و کاربران آن دارد. پژوهش ها نشان داده است، ارتباطات دهان به دهان موثرتر از ارتباطات از طریق سایر منابع مانند تبلیغات روزنامه یا آگه یها است، زیرا این طور درک شده که اطلاعات مقایسه ای معتبری را ارایه می دهد.پژوهش حاضر با بررسی اثر تبلیغات دهان به دهان بانک ها و اثرگذاری آن در تطابق مشتریان همراه بانک ملت شهر ساوه در سال 1397 صورت گرفت. روش پژوهش بر اساس هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری شامل، کاربران استفاده کننده از همراه بانک ملت در شهر ساوه بودند. با این هدف از جامعه موردنظر، تعداد 384 نفر به روش نمونه در دسترس انتخاب شده اند. روش جمع آوری داده های پژوهش بر اساس پرسشنامه استاندارد پژوهش مهرداد و محمدی 2016 با 27 گویه بود.نتایج پژوهش حاکی از برازش مناسب مدل مفهومی، بر مبنای شاخص های مقادیر قابل قبول و معنادار ضرایب مسیر، بارهای عاملی، واریانس تبیین شده و شاخص GOF بود. نتایج نشان دهنده تایید تمامی فرضیات پژوهش مبنی بر تاثیر مثبت و معنادار سودمندی درک شده بر نگرش و قصد استفاده، تاثیرات هنجارهای اجتماعی بر سودمندی درک شده و نگرش کاربران، تاثیر اعتماد بر سودمندی درک شده و سودمندی درک شده بود.کلیدواژه ها
سودمندی درک شده ، همراه بانک، هنجارهای اجتماعی، اعتمادمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.