بررسی ارتباط و اثرگذاری اجرای مدل EFQM بر هزینه های کیفیت COQ
محل انتشار: فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، دوره: 2، شماره: 5
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 288
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JDEM-2-5_002
تاریخ نمایه سازی: 20 آبان 1397
چکیده مقاله:
هزینه یابی کیفیت، روش هزینه یابی مبتنی بر فرایند است که به لحاظ مفهومی به دنبال سنجش و ایجاد تعادل بین هزینه های پیشگیرانه و هزینه های تضمین کیفیت در برابر هزینه های بدی کیفیت و ضایعات و نارضایتی مشتری است. مدل EFQM به عنوان یکی از مدل های تعالی سازمانی با استناد به معیارهای 9 گانه خود ابزاری مناسب برای آسیب شناسی و طراحی برنامه های توسعه سازمانی به شمار می رود. این مقاله سعی بر آن دارد که از طریق بررسی معیارهای مدل EFQM و COQ و همچنین پرسشنامه طراحی شده که در میان حدود 1290 ارزیابی بین المللی توزیع و جمع بندی شده است به بررسی به کارگیری مدل EFQM بر بهبود هزینه های کیفیت بپردازد. نتایج حاصل از تحقیق، نشان دهنده تاثیرگذاری هر یک از معیارهای 9 گانه مدل EFQM بر طبقات هزینه های کیفیت و در نهایت بر مجموع هزینه های کیفیت دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علیرضا علی نژاد
دانشکده مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین
مهرداد شیخ حسنی
دانشکده مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین
نیما اسفندیاری
دانشکده مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین