بررسی تاثیر برند شرکت مخابرات بر رقابت پذیری adsl شرکت مخابرات ( مطالعه موردی مشترکین شهر همدان )

موضوع این تحقیق بررسی تاثیر برند شرکت مخابرات بر رقابت پذیری adsl شرکت مخابرات ( مطالعه موردی: مشترکین شهر همدان) می باشد. هدف اصلی تحقیق بررسی میزان تاثیر برند شرکت مخابرات بر رقابت پذیری adsl مشترکین شهر همدان و اهداف فرعی شامل بررسی میزان تاثیر ابعاد چهارگانه برند شامل وفاداری برند، آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده و تداعی برند شرکت مخابرات بر رقابت پذیری adsl مشترکین شهر همدان بوده است. فرضیه اصلی تحقیق نیز عبارت بود از: برند شرکت مخابرات بر رقابت پذیری adsl شرکت مخابرات در بین مشترکین شهر همدان تاثیر مثبت و معناداری دارد. روش تحقیق استفاده شده در این پژوهش، روش توصیفی پیمایشی و روش کاربردی بوده است که در جامعه آماری تحقیق شامل مشترکین adsl شهر همدان، به تعداد 32669 مشترک و نمونه ای برابر 380 نفر از روش تصادفی ساده و با در نظر گرفتن جدول مورگان در نظر گرفته شده است. در این تحقیق پرسشنامه مهمترین ابزار گردآوری اطلاعات بوده است و نوع آن از نوع محقق ساخته و بسته از نوع طیف پنج گزینه ای لیکرت بوده است که با استفاده از مدل و ابعاد آن، توسط محقق طراحی شده و روایی آن با نظرات اساتید محترم و سایر صاحب نظران اصلاح و جهت استفاده مورد تایید قرار گرفته است. برای اثبات پایایی پرسشنامه های تحقیق نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است که پایایی کل سوالات تحقیق برابر با 951 / 0 محاسبه شده که با توجه به مقادیر آلفا بزرگتر از 70 / 0 می باشند، نتایج حاکی از پایایی بالای آزمون بوده است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از آمار توصیفی شامل جداول فراوانی و نمودارهای ستونی و آمار استنباطی رگرسیون خطی برای آزمون فرضیات با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 23 استفاده شده است. در انتهای تحقیق نیز با توجه به نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات، مشخص شد که فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی تایید شدند که بعد تداعی برند، بیشترین میزان تاثیر در میان عناصر چهارگانه برند را با مقدار تاثیری برابر ( 696 / 0 ) بدست آورد.

کلیدواژه ها:

برند شرکت مخابرات ، وفاداری برند ، آگاهی از برند ، کیفیت ادراک شده ، تداعی برند و رقابت پذیری