تاثیر مدیریت دانش بر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی شعب بانک کشاورزی ایران)
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار
- کد COI اختصاصی: MGTCONF02_030
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 914
نویسندگان
عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر ری
کارشناس شبکه بانک کشاورزی
چکیده
هدف اصلی این تحقیق تاثیر مدیریت دانش بر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی (مورد مطالعه: شعبه های بانک کشاورزی تهران بزرگ) می باشد. روسای شعبه های بانک کشاورزی تهران بزرگ برای جامعه تحقیق در نظر گرفته شدند که تعداد آنها 94 نفر می باشد. به دلیل کوچک بودن جامعه آماری، از روش سرشماری استفاده شد و این 94 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. در این تحقیق از دو پرسشنامه مدیریت دانش شرون لوسون شامل 24 سوال و شش بعد و پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی شامل 20 سوال برای جمع آوری داده ها استفاده شد. تحقیق حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها یک تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی می باشد و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شده است. به طور کلی نتایج این تحقیق نشان داد که بین دو متغیر مدیریت دانش و ابعاد آن و کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی روسای بانک های کشاورزی تهران بزرگ رابطه دارد.کلیدواژه ها
مدیریت دانش ، کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکمقالات مرتبط جدید
- تاثیر گردشگری ورزشی ماجراجویانه بر جذب گردشگر خارجی و ارتقای برند مقصدهای ناشناخته ایران
- ارزیابی ریسک های جامعه فناورانه در پروژه های نوسازی فناوری اطلاعات در مقیاس بزرگ با استفاده از شبکه های بیزین و با تمرکز بر فرهنگ سازمانی و پیچیدگی فناورانه
- چارچوب راهبردی برای حاکمیت فناوری اطلاعات تقویت شده با هوش مصنوعی با تمرکز بر شفافیت الگوریتمی اعتماد ذی نفعان و سازوکارهای سیاست گذاری تطبیقی در سازمان های پیچیده
- بررسی تاثیر مشارکت مدیریت ارشد بر عملکرد بازاریابی شرکت های B۲B با توجه به نقش متغیرهای میانجی و تعدیلگر همسان سازی رسانه های اجتماعی و ظرفیت جذب
- گردشگری سلامت در ایران: تحلیل وضعیت موجود، چالش ها و فرصت ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.