احمد بیگلری - دانشجوی رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی سمنان، ایران
سیدعبدالله حیدریه - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی سمنان، ایران

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه بازاریابی داخلی با تعارض کار- خانواده در قالب مطالعهای موردی در ادارات دولتی استان سمنان میباشد. جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان شاغل در ادارات دولتی استان سمنان به تعداد 13524 نفر و نمونه آماری 436 نفر از این افراد میباشند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شدهاند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای است که قابلیت اعتبار آن با استفاده از روش های روایی محتوا و روایی سازه و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بررسی و تایید شده است. نتایج حاصل از تحلیل داده ها با استفاده از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری نشان داد که تعارض کار- خانواده تاثیر معنادار منفی بر متغیر بازاریابی داخلی دارد. همچنین تعارض کار- خانواده بر متغیرهای تعهد سازمانی، رضایت شغلی، عملکرد سازمانی، کیفیت خدمات و فرسودگی شغلی در کارکنان تاثیر معناداری دارد. به علاوه متغیرهای مذکور نیز بر بازاریابی داخلی دارای تاثیر معنادار میباشند. در واقع نتایج تحلیل های آماری بیانگر آن است که متغیرهای پنجگانه مذکور نقش میانجی را در ارتباط بین تعارض کار- خانواده با بازاریابی داخلی ایفا میکنند. در مجموع با توجه به داده های گردآوری شده و تحلیل های انجام شده، تمامی فرضیه ها و در نتیجه مدل مفهومی تحقیق پذیرفته شدند.

تعارض کار- خانواده، بازاریابی داخلی، ادارات دولتی، سمنان