محمد مهدوی مزده - دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران تهران ایران
محبوبه سادات میروکیلی - شرکت خدمات انفورماتیک تهران ایران

امروزه فضای رقابتی موجود در صنعت بانکداری بانک ها را به سمتی می برد تا از ابزارها وشیوه های مختلفی برای توسعه بازار خود ببهره ببرند بانک ها باید راه هایی بیایند که بتوانند استراتژی های متمایزی را نسبت به رقبایشان برای ارایه خدمات به مشتریان اتخاذ کنند از انجاییکه ارایه خدمات پرداخت همراه در کشور ما چندیست بسیار مورد توجه بانکها موسسات مالی اپراتورهای تلفن همراه و سایر بازیگران این حوزه واقع شده در این مقاله میزان اثر گذاری و ارایه اینگونه خدمات برای دستیابی به مزیت رقابتی مورد بررسی قرار میگرد برای این منظور ابتدا عوامل کلیدی موفقیت صنعت بانکی مستخرج از مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با خبرگان صنعت جمع آوری گردیده و پس از آن پرسشنامه ای مشتمل بر دو بخش تهیه و در بین 85 نفر از متخصصان و میدران بانکی در حوزه خدمات پرداخت همراه توزیع شده در بخش اول این پرسشنامه تاثیر گذاری ارایه خدمات پرداخت همراه بر روی عوامل بحرانی موفقیت بانک ها مورد توجه قرار گرفته و در بخش دوم پرسشنامه با استفاده از مدل VRIO بارنی در خصوص جایگاه رقابت پذیری ارایه این خدمات تحقیق و بررسی به عمل آمده است

پرداخت همراه،مزیت رقابتی،دیدگاه منبع محور،عوامل کلیدی موفقیت،مدل VRIO بارنی