افسردگی کارکنان و کیفیت خدمات در بیمارستان

در فرآیند رشد و توسعه فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی جوامع، نیروی انسانی نقش اساسی و تعیین کننده ای دارد. امروزهصاحب نظران بر این باورند که یکی از دلایل مهم توسعه کشورهای پیشرفته توجه و اهتمام دولت های آنها در تربیت نیرویانسانی خلاق و موثر می باشد. پرستاران و پرسنل بیمارستان ها نیروی انسانی برگزیده از نظر استعداد، خلاقیت و پشتکار ومنابع معنوی هر جامعه هستند و مسیولیت تامین بهداشت و سلامتی مردم کشور خویش هستند. انتظار می رود این گروهدر سایه سرمایه گذاری های کلانی که از آموزش و پرورش تا دانشگاه صرف آنان میشود بتوانند افرادی توانا، مفید و موثربرای کشور باشند. اما واقعیت انکار ناپذیر این است که این سرمایه گذاری ها بدون توجه به بهداشت روانی جامعه به ویژهمسیولین سلامت جامعه نمیتواند تامین کننده انتظارات باشد.اهمیت عملی این تحقیق از آن جهت می باشد که با مطالعه متغیر کیفیت خدمات و نظریه های مربوطه به در جهت تفهیمبیشتر این متغیر مدیریتی در بین مدیران، کارکنان و پرستاران مراکز درمانی توجه به این مقوله را بالا می برد، از طرفدیگر مطالعه افسردگی باعث ورود این متغیر به عنوان متغیر جدید در متون سازمانی و مدیریتی که از شرایط و محیط کارناشی شده است، می شود و توجه محققین آینده را به این مقوله بیشتر می کند.

کلیدواژه ها:

افسردگی کارکنان ، کیفیت خدمات ، بیمارستان