رتبه بندی شاخص های موثر بر انگیزه خرید مشتریان یخچال و فریزر اسنوا در چارچوب عوامل آمیخته بازاریابی

در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکت ها قرار دارند و رضایتمندی آنها عامل اصلی کسبمزیت های رقابتی است. لازمه جلب رضایت مشتریان شناسایی دقیق خواسته ها انتظارات تمایلات و محدودیت های آنهادر خرید محصولات است. با دستیابی به چنین اطلاعاتی می توان عوامل تاثیرگذار بر انگیزه خرید مصرف کنندگان را بهخوبی تشخیص داد و در اتخاذ تصمیمات بازاریابی شرکت ها از آن استفاده کرد. در این راستا شناخت عوامل موثر بر انگیزهخریدار و تعیین ارتباط بین آنها با عناصر آمیخته بازاریابی ضروری است. هدف این تحقیق بررسی متغیرهای اصلی آمیختهبازاریابی و تعیین ارزش و سهم هر یک از عناصر موثر و رتبه بندی آنها از جنبه تاثیر آن در ایجاد نگرش مثبت و انگیزهخرید مشتریان یخچال و فریزر اسنوا با استفاده از روش AHP است. از میان 17 ابزار متناسب با این محصول که به عنوانگزینه انتخاب شدند، با نظرسنجی از تعدادی خبره لوازم خانگی در استان اصفهان درسال 1396 و اتکا به داده هایخبرگان، کیفیت محصول، تخفیفات فوق العاده، قیمت و خدمات پس از فروش محصول به عنوان موثرترین عناصر بر انگیزهخرید مشتریان یخچال و فریزر اسنوا شناخته شدند.