لیلا رضایتی - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز، تهران، ایران

هدف تحقیق حاضر، انجام یک مطالعه تجربی به منظور بررسی تاثیر پیشبردهای فروش پولی و غیرپولی روی قصد خریدمشتری با نقش واسطه ای چرخه ی عمر مشتری استفاده شده است. در این مدل تاثیر پیشبردهای فروش پولی و غیرپولیبر قصد خرید مشتری در مراحل معرفی و بلوغ عمر مشتری بررسی می شود. برای بررسی تحقیق نمونه ای شامل 385 نفربه صورت خوشه ای تصادفی از مشتریان برند گوشی سامسونگ در شهر تهران انتخاب شد. ابزار گردآوری داده پرسشنامهاستاندارد با 14 سوال که روایی و پایایی آن تایید و بین جامعه آماری توزیع شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمارتوصیفی و آمار استنباطی انجام گرفت. در سطح آمار توصیفی از شاخص هایی چون فراوانی و درصد فراوانی؛ در سطح آماراستنباطی از روشهای همبستگی، مدل معادلات ساختاری، تحلیل مسیر انجام شده است؛ که برای این منظور از نرمافزارهای spss و lisrel استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل از وجود تاثیر پیشبردهای فروش پولی و غیر پولی هر دو بر نیت خرید مشتری در هر دو مرحله را دارد و بیشترین تاثیر را پیشبردهای فروش پولی بر نیت خرید را در هر دو مرحله داشت (p> 0/05).

پیشبرد فروش پولی، پیشبرد فروش غیرپولی، نیت خرید، چرخه عمر مشتری