بررسی عوامل افزایش استفاده مشتریان از خدمات نوین بانکداری با در نظر گرفتن نقش یادگیری سازمانی و اطلاعات بانکی کارکنان
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF05_082
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 820
نویسندگان
گروه مدیریت و بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد خنج، فارس، ایران
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد لارستان، فارس، ایران
چکیده
این مطالعه با هدف بررسی نقش یادگیری سازمانی و اطلاعات بانکی کارکنان بر افزایش گرایش استفاده مشتریان از خدمات نوینبانکداری در بانک ملی استان فارس انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران و کارکنان بانک ملی استان فارس بهتعداد 1787 نفر می باشند که از این میان، نمونه ای متشکل از 324 نفر انتخاب شده است. در این مطالعه برای جمع آوری اطلاعاتجهت آزمون فرضیات از سه پرسشنامه یادگیری سازمانی، اطلاعات بانکی کارکنان، و گرایش استفاده مشتریان از خدمات نوینبانکداری استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحلیل نشان داد که چشمانداز مشترک، فرهنگ سازمانی، کار و یادگیری تیمی،اشتراک دانش، تفکر سیستمی، رهبری مشارکتی و توسعه شایستگی های کارکنان بر اطلاعات بانکی کارکنان تاثیر معناداری دارد؛اطلاعات بانکی کارکنان بر افزایش گرایش استفاده مشتریان از خدمات نوین بانکداری تاثیر معناداری دارد. در پایان پیشنهاداتیپژوهشی و کاربردی بر اساس یافته های تحقیق، ارایه شده است.کلیدواژه ها
یادگیری سازمانی، اطلاعات بانکی، فرهنگ سازمانی، کار تیمیمقالات مرتبط جدید
- مقایسه تطبیقی درمان بیماری روحی (افسردگی، اضطراب) در قرآن و روانشناسی غرب
- واکاوی شاخص های اثرگذار بر قابلیت وصول به موقع مالیات بر ارزش افزوده (مطالعه موردی: اشخاص حقوقی اداره کل امور مالیاتی استان کرمانشاه)
- شناسایی و اولویت بندی معیارهای بهسازی ساختار سازمانی پالایشگاه نفت آبادان با رویکرد بهره مندی از فناوری اطلاعات
- رابطه بین تمایل به دورکاری با عملکرد شغلی و تعهد سازمانی با نقش میانجی انگیزش شغلی در کارکنان شرکت اسنپ تریپ
- نقش دولت در حسابداری محیط زیستی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.