عوامل و موانع موثر بر بازاریابی خدمات بانکداری الکترونیکی
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت ، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF02_365
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1290
نویسندگان
دکتری مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه تهران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب وکار، گرایش استراتژی، دانشگاه پیام نور، واحد مهریز
چکیده
رضایت مشتری، عاملی کلیدی در بازار خدمات بانکداری الکترونیکی می باشد، بنابراین بانک ها برای موفقیت در ارایه ی خدمات بانکداری الکترونیکی، لازم است نیازهای منحصر بهفرد مشتریان را مورد توجه قرار دهند. در این پژوهش، با مروری بر ادبیات پژوهش و مبانی نظری، تحلیلی از ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان انجام شده است تا بانک ها را در تمرکز بر روی مشتریان با ارزش راهنمایی نماید. هم چنین عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی تعیین شده اند که بانک ها باید در جهت ارتقای این عوامل کوشش نمایند. موانع بانکداری الکترونیکی نیز تعیین شده که بانک ها باید در جهت خنثی سازی آن تلاش نمایند و علاوه بر این، این موانع را تبدیل به یک مزیت رقابتی نمایند.کلیدواژه ها
بانکداری الکترونیکی، عوامل موثر، موانع بانکداری الکترونیکی، بازاریابیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.