فراتحلیل کیفی مطالعات انجام شده در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت ، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF02_075
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 736
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه جامع امام حسین(ع)، تهران
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه جامع امام حسین(ع) ، تهران
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه جامع امام حسین(ع)، تهران
دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع، دانشگاه تبریز
چکیده
بسیاری از سیستم های امروزی به منظور به حداقل رسانی تلاش کاری و سهولت انجام کارها ایجاد شده اند. یک سیستم ارتباط با مشتری هم اگر به درستی استفاده شود منافع زیادی میتواند برای یک شرکت تجاری به همراه داشته باشد. در دنیای امروز، رقابت شکل تازه ای به خود گرفته و ارتباط مستمر و بلندمدت با مشتری، اساسی ترین کلید برای رسیدن به موفقیت سازمانها شده است. این امر موجب شده تا بسیاری از سازمانها تغییر شکل داده و با بهبود زیرساختهای اطلاعاتی و دانشی خود، مشتریگرایی را بپذیرند و از آن در جهت رضایت هرچه بیشتر مشتریان و رسیدن به حداکثر سود بهره ببرند. روش تحقیق حاضر کیفی می باشد و در آن فراتحلیل استفاده شده است. داده های کیفی به صورت توصیفی طبقه بندی و ارایه شده اند. همچنین تلاش شده است تصویر کلان فراتحلیل از طریق استخراج و تدوین برخی نکات به صورت داده های کمی توصیفی بیان می شوند.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری، فرا تحلیل، الگوهای رضایت مشتریمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.