تاثیر اعتماد و هویت برند بر بشارت با نقش واسط های شخصیت برند در مشتریان بیمه ایران
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: یازدهمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و هشتمین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
- کد COI اختصاصی: MOCONF11_167
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 659
نویسندگان
گروه مدیریت، واحد پارس آباد مغان، دانشگاه آزاد اسلامی، پارس آباد مغان، ایران
گروه مدیریت، واحد پارس آباد مغان، دانشگاه آزاد اسلامی، پارس آباد مغان، ایران
چکیده
تحقیق حاضر با هدف تعیین تاثیر اعتماد و هویت برند بر بشارت با نقش واسطه ای شخصیت برند درمشتریان بیمه ایران انجام شده است. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش توصیفی- همبستگی و ازنوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری تمامی مشتریان بیمه ایران در مشگین شهر میباشد که از بین آنها باتوجه به جدول مورگان و کرجسی 373 نفر به عنوان نمونه آماری به روش غیرتصادفی به صورت در دسترسانتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه های استاندارد اعتماد برند دلگادوبالستر و همکاران(2003)؛ هویت برند میل و آشفورث (2000)؛ بشارت برند بلوچی و همکاران (1394) و شخصیت برند جونز ؛(2009) می باشد. پایایی پرسشنامه اعتماد برند (0/90)، هویت برند (0/84)، بشارت برند (0/91) وشخصیت برند (0/83) با روش آلفای کرونباخ محاسبه و تایید شده و روایی محتوایی نیز با استفاده از نظر اساتید و کارشناسان مورد تایید گردیده است. برای بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها از آزمون کولموگروفاسمیرنوف، برای آزمون فرضیات تحقیق و برای برازش مدل معادلات ساختاری از نرم افزار SmartPLS3استفاده شده است. نتایج به دست آمده از مدل پژوهش نشان داد که اعتماد و هویت برند به صورتمعناداری بر بشارت برند مشتریان بیمه ایران تاثیر دارند و نیز اعتماد و هویت برند به صورت معناداری برشخصیت برند تاثیر دارند، از طرفی شخصیت برند نیز به صورت معناداری بر بشارت برند تاثیر دارد. همچنیننتایج نشان داد که شخصیت برند در مورد رابطه اعتماد برند و بشارت برند در مشتریان بیمه ایران مشگینشهر نقش واسطه ای معناداری دارد اما در مورد رابطه هویت و بشارت برند این نقش از لحاظ آماری معنادار نمی باشد. بررسی مدل نیز نشان داد که مدل ارایه شده از برازش مناسب برخوردار است (0/67).کلیدواژه ها
اعتماد برند، هویت برند، بشارت برند، شخصیت برند، بیمه ایرانمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی نقش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در فروشگاههای زنجیره آنلاین بر ارزش ویژه برند از طریق نقش واسطه قوم گرایی مصرف کننده و نقش تعدیلی اعتماد درک شده
- یک روش جدید امنیت سایبری جهت اندازه گیری عملکرد در فعالیت مشترک
- بررسی نقش انسجام رفتاری و جهت گیری کارآفرینانه تیم مدیریت ارشد
- جایگاه حسابداری در شهرداریها
- بررسی جایگاه سیستم حسابداری دولتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.