بررسی وضعیت هتل هاو اماکن گردشگری و نحوه ارایه خدمات به گردشگران (نمونه موردی شهر همدان)

امروزه گردشگری در ابعاد متفاوت و از نظر اقتصادی در سطوح مختلف بر پایه زیر ساخت های متعددی رو به گسترش است اماکن اقامتی یکی از اصلی ترین زیر ساخت های مورد نیاز در جهت توسعه گردشگری است همدان به عنوان یکی از مهم ترین مراکزمهم گردشگری درغرب ایران هر ساله جاذب تعداد کثیری از گردشگران داخلی و خارجی است نتایج این پژوهش نشان می دهد که غالب گردشگران این شهر گردشگران داخلی هستند و متوسط اقامت این گردشگران کمتر از2 روز است و اماکن اقامتی موجود در شهر همدان پاسخگوی تعداد گردشگرانی که به این شهر سفر می کنند نیست و مراکز اقامتی از استاندارد لازم بر اساس شاخص و معیارهای موجود بر خوردار نمی باشد و بیشترین توجه برای جذب گردشگر در این شهر با توجه به اسکان نزدیک به 50درصد آنها در چادر شخصی و منزل اقوام و مدارس ،میبایست در مسیر توسعه اماکن اقامتی همدان با سرعت بیشتر ازجمله مراکز اقامتی با قیمت پایین و متوسط اقدام عاجلی صورت داد که این موضوع میتواند در افزایش تعداد روزهای اقامت گردشگران در این شهر موثر باشد.یکی از نکات قابل توجه در این تحقیق عدم آگاهی قالب گردشگران از خدماتی است که باید در یک هتل به مسافران داده شود و لذا تعداد قابل توجهی از این افراد به همین دلیل از نحوه خدمات ارایه شده ابراز نارضایتی می کنند.

کلیدواژه ها:

گردشگر ، اماکن اقامتی ، هتل ، مسافرخانه