تاثیر اضطراب اینترنت،تجربه اینترنت، اعتبار وب سایت بر قصد استفاده مشتریان از بانکداری اینترنتی با نقش میانجی گرانه نگرانی حریم شخصی
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی پژوهشهای نوین حسابداری و مدیریت در هزاره سوم
- کد COI اختصاصی: MANACC02_083
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 642
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی اصفهان واحد خوراسگان اصفهان، ایران
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی اصفهان واحد خوراسگان ، اصفهان، ایران
چکیده
هدف این پژوهش بررسی تاثیر هیجان اینترنت ،تجربه اینترنت ،اعتبار وب سایت بر قصد استفاده مشتریان بانک از بانکداری اینترنتی با نقش میانجی گرانه حریم شخصی در بانک ملت شهر اصفهان بود. بر اساس جامعه آماری منتخب (مشتریان بانک ملت شهر اصفهان) حجم نمونه مطلوب با استفاده از نمونه گیری در دسترس و فرمول کوکران برای تعیین حجم نمونه در جوامع نامحدود حداکثر384 نفر برآورد گردید.تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی از طریق آزمون گولموگوروف- اسمیرنوف ks برای بررسی نرمال بودن دادها و آزمون فریدمن برای رتبه بندی متغییر ها انجام شد. یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل فرضیات پژوهش نشان داد در بین عوامل مورد بررسی در این پژوهش متغیر نگرانی از حریم خصوصی بیشترین میانگین را بخود اختصاص داده است. نتایج رتبه بندی ابعاد نیز نشان داد که ، متغیر نگرانی از حریم خصوصی، اعتبار وب سایت، قصد استفاده، تجربه اینترنت و هیجان اینترنت به ترتیب رتبه اول تا آخررا به خود اختصاص دادند. در این پژوهش جهت بررسی، صحت و سقم فرضیات اصلی تحقیق از روابط علی مبتنی بر مدل سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار smart PLS انجام شد. یافته های پژوهش نشان داد نقش میانجی گرانه حریم خصوصی ( Communality=0.649399)(R2=0,68) قابل توجه است. همچنین مقدار GOF محاسبه شده برای مدل پژوهش حاضر برابر 0,44 است که نشان دهنده برازش مطلوب مدل است. متغییرهای هیجان اینترنت ، تجربه اینترنت و اعتبار وب سایت بر قصد استفاده مشتریان از بانکداری اینترنتی تاثیر بالایی دارد. از سویی نگرانی از حریم شخصی بر عامل هیجان اینترنت تاثیر مثبت و مستقیم و بر عوامل تجربه اینترنت و اعتبار وب سایت تاثیر منفی و مستقیم دارد . عامل نگرانی از حریم شخصی به عنوان یکی از عوامل اولیه بوده و در تقویت نیت و قصد فرد نسبت به استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی اثر گذار است.کلیدواژه ها
اضطراب اینترنت، تجربه اینترنت، اعتبار وب سایت، قصد استفاده، بانکداری اینترنتیمقالات مرتبط جدید
- مقایسه تطبیقی درمان بیماری روحی (افسردگی، اضطراب) در قرآن و روانشناسی غرب
- واکاوی شاخص های اثرگذار بر قابلیت وصول به موقع مالیات بر ارزش افزوده (مطالعه موردی: اشخاص حقوقی اداره کل امور مالیاتی استان کرمانشاه)
- شناسایی و اولویت بندی معیارهای بهسازی ساختار سازمانی پالایشگاه نفت آبادان با رویکرد بهره مندی از فناوری اطلاعات
- رابطه بین تمایل به دورکاری با عملکرد شغلی و تعهد سازمانی با نقش میانجی انگیزش شغلی در کارکنان شرکت اسنپ تریپ
- نقش دولت در حسابداری محیط زیستی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.