ارایه یک الگو برای ارزیابی عملکرد سیستم های اطلاعاتی

نگارنده در این مقاله درصدد ارایه الگویی جامع برای ارزیابی و کنترل موثر یک سیستم اطلاعاتی میباشد. الگوی مورد نظر نگارنده دارای دو خصوصیت بارز میباشد. اول آنکه مبتنی بر اصول مدیریت کیفیت جامع و دوم مبتنی بر نگرش سیستمی میباشد. الگو دارای 5 بعد اصلی به ترتیب شامل ورودیها ، سازمان ، خروجیها ، مدیریت راهبردی و زیر ساختها میباشد. هر یک از ابعاد دارای شاخصهایی جهت اندازه گیری عملکرد سازمان میباشد و برای هر یک نیز زیر شاخص هایی ارایه گردیده است که در مجموع الگو ارایه شده متشکل از 20 شاخص و 133 سوال ( زیر شاخص) می باشد. در نتیجه باید مدل و الگوهایی ایجاد شوند تا براساس آن، عملکرد سیستمها ارزیابی گردند. چنین مدلی باید این خاصیت را دارا باشد که بتواند برای شرکت ها، الگو و راهنما بوده تا آنها خود را به این سطح از استانداردها برسانند. در نتیجه، پتانسیل شرکت ها به تدریج ارتقاء یافته به طوری که بتوانند در آینده در سطح بینالمللی رقابت کرده و برای کشور ارز آوری داشته باشند

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، سیستم های اطلاعاتی ، مدیریت کیفیت جامع ، نگرش سیستمی