امید ولی پور - گروه مدیریت بازرگانی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران،
محمد رضا حسینی - گروه مدیریت بازرگانی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران
مجید مجاهد - گروه مهندسی عمران، واحد شیروان، دانشگاه آزاد اسلامی، شیروان، ایران

در شرایطی که اپراتورهای موبایل رقابت تنگاتنگی داشته، ورود بازیگران جدید شبکه های اجتماعی همچون Skype ، WhatsApp ، Telegram و ارایه سرویس های ارتباطی و رسانه ای در بستر ارتباطات موبایل، فضای جدیدی در اکوسیستم خدمات موبایلی ایجاد نموده است. این شرکت ها به جای ایجاد شبکه اختصاصی، از ظرفیت شبکه اینترنت اپراتورهای موبایل استفاده می کنند؛ اما از یکسو، اپراتورهای موبایل نیازمند سرمایه گذاری سنگین برای بهره برداری از شبکه های گسترده مخابراتی بوده و از سوی دیگر درآمد آنها کاهش محسوسی یافته است. از اینرو موفقیت اپراتورهای موبایل نیازمند اتخاذ استراتژی مناسب در مقابل شبکه های اجتماعی می باشد. در این مقاله با ارزیابی عوامل محیط خارجی و داخلی شرکت همراه اول و با بکارگیری مطالعه کتابخانه ای و تحقیق میدانی از خبرگان شرکت، استراتژی ها در قالب SWOT و با استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای اولویت بندی گردیدند. از بین استراتژی های موجود همراه اول باید تمرکزش روی مشارکت و همکاری با شبکه های اجتماعی و سپس خلق خدمات نوآورانه و ورود به بازارهای جدید باشد.

اپراتورهای موبایل، استراتژی، سرویس های شبکه های اجتماعی فرایند تحلیل شبکه ای