ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

تاثیرسرمایه انسانی بر کیفیت خدمات شهرداری با نقش میانجی رضایت شغلی در شهرداری شهرستان شوشتر

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: MAACONF03_207
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 143
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیرسرمایه انسانی بر کیفیت خدمات شهرداری با نقش میانجی رضایت شغلی در شهرداری شهرستان شوشتر

علی شفیق زاده - گروه مدیریت دولتی، واحد شوشتر، دانشگاه آزاد اسلامی، شوشتر، ایران
عزت اله کیانی - عضو هییت علمی، گروه مدیریت دولتی، واحد شوشتر، دانشگاه آزاد اسلامی، شوشتر، ایران

چکیده مقاله:

سرمایه انسانی یکی از موضوعات جدیدی است که بر توانمندی ها و داشته های فرد تاکید می کند و به موضوعات مثبت زندگی بشر می پردازد و سعی می کند با نگاهی علمی و عملی، حضور این مولفه های مثبت را در زندگی بشر هموارتر سازد. با توجه به گسترش روز افزون رویکرد؛ هدف از ابن تحقیق شناسایی تاثیر سرمایه انسانی بر کیفیت خدمات شهرداری با نقش میانجی رضایت شغلی در شهرداری شهرستان شوشتر استان خوزستان می باشد. برای دستیابی به هدف فرضیات زیر مطرح شده است : 1) سرمایه انسانی از طریق رضایت شغلی بر کیفیت خدمات در شهرداری شهرستان شوشتر تاثیر معنیدار ( دارد. 2)سرمایه انسانی از طریق رضایت شغلی بر ملموسات فیزیکی شهرداری شهرستان شوشتر تاثیر معنیدار دارد. 3 سرمایه انسانی از طریق رضایت شغلی بر عامل اطمینان شهرداری شهرستان شوشتر تاثیر معنیدار دارد. 4) سرمایه انسانی از طریق رضایت شغلی بر عامل اعتماد (تضمین خدمات ارایه شده)شهرداری شهرستان شوشتر تاثیر معنیدار دارد. 5) سرمایه انسانی از طریق رضایت شغلی بر سیستم پاسخگویی شهرداری شهرستان شوشتر تاثیر معنیدار دارد. 6)سرمایه انسانی از طریق رضایت شغلی بر همدلی در کار شهرداری شهرستان شوشتر تاثیر معنیدار دارد. بدین منظور پرسشنامه های سرمایه انسانی ، رضایت شغلی و کیفیت خدمات بین 183 نفر نمونه ی آماری از کارکنان شهرداری شوشتر توزیع گشت. نتایج با نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که متغیرهای تحقیق دارای مدل و برازندگی خوب و مناسبی با یکدیگر بوده اند. لذا میتوان بیان نمود که با برنامهریزی مناسب در زمینه منابع انسانی (سرمایه انسانی ) سبب افزایش رضایت شغلی کارکنان، ایجاد حس تعلق به سازمان و ارایه خدمات مناسب به مشتریان شد.

کلیدواژه ها:

سرمایه انسانی ؛ کیفیت خدمات، رضایت شغلی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MAACONF03_207 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/761417/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شفیق زاده، علی و کیانی، عزت اله،1396،تاثیرسرمایه انسانی بر کیفیت خدمات شهرداری با نقش میانجی رضایت شغلی در شهرداری شهرستان شوشتر،کنفرانس ملی پژوهش های نوین در مدیریت و حسابداری،اصفهان،،،https://civilica.com/doc/761417

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، شفیق زاده، علی؛ عزت اله کیانی)
برای بار دوم به بعد: (1396، شفیق زاده؛ کیانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 3,821
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی