بکارگیری تکنیک QFD در طراحی محصولات مطابق با نیازهای مشتری مطالعه موردی: پیراهن مردانه

طراحی محصولات به صورتی که بتواند پاسخگوی خواسته های مشتری باشد، شاید در طراحی اولیه کالا ممکن به نظر نرسد و این کار بعد ازگذشت زمان، صرف هزینه و آزمون کالا می تواند عملی شود. اما با استفاده از تکنیک گسترش عملکرد کیفیت1 طراحی کالا به صورتی انجام می شود که کالای طراحی شده به کالایی با خصوصیات منطبق با خواست مشتری بسیار نزدیک شده و علاوه بر صرفه جویی در هزینه، زمان و ایجاد ارزش افزوده برای محصول مورد نظر، به هدف افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتریان واقعی محصول دست پیدا میکند.اغلب به واسطه عدم استفاده ازیک زبان مشترک میان واحدهای بازاریابی، طراحی، کیفیت، مالی، تولید و غیره، و به دلیل تعدد مراحل فرایند طراحی محصول، محصول نهایی طراحی شده با محصول موردنظر مشتری متفاوت است. استفاده از تکنیک QFD بر این مشکل نیز میتواند غلبه کند.شناخت QFD و در کنار آن شناخت و تسلط کامل بر اطلاعات و ابعاد مختلف محصول، بررسی تمام جوانب مهم و تاثیرگذار در طراحی، تولید، تصمیم گیری و بدست آوردن نیاز مشتری هم از طریق کارخانه و هم از طریق خود مشتری، تمام اقداماتی است که باید انجام شود. در این تحقیق، پیراهن مردانه، به عنوان یکی از پرمصرفترین پوشاک مورد استفاده آقایان، مورد مطالعه قرار گرفته است. و تلاش شده تا با استفاده از تکنیک QFD پیراهنهایی در دسته های رسمی، اسپورت و کار، هم از جهت طراحی سلیقه ای و هم از نظر مشخصات فنی طراحی شود به طوریکه بیشترین تطابق را با خواسته مشتری هدف که جامعه مردان هستند، داشته باشد.

کلیدواژه ها:

گسترش عملکرد کیفیت ، طراحی محصول ، نیاز مشتری ، پیراهن مردانه