بررسی رابطه بین تاکتیکهای بازاریابی رابطه ای باکیفیت خدمات بانکها و موسسات مالی استان گلستان
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین همایش ملی علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: NHSC02_058
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 445
نویسندگان
چکیده
در این مقاله سعی بر واکاوی بازاریابی رابطه ای و رابطه یا تاثیر آن در کیفیت خدمات بانکها و موسسات مالی استان گلستان شده است و همچنین رابطه بین تاکتیک ارتباطات باکیفیت خدمات بانکها و موسسات مالی استان گلستان و رابطه بین تاکتیک پاداش باکیفیت خدمات بانک ها و موسسات مالی استان گلستان بررسی شده است. اهمیت بازاریابی رابطه ای بر شخصی سازی و تاثیر آن بر کیفیت خدمات بانکها و به تبع آن در نوع جذب مشتری و تسهیلات رسانی به مشتری بخشی از کار انجام شده در این مقاله هست که با توجه به مطالعات و تحقیق و همچنین نتایج به دست آمده در این تحقیق میتوان به این نتیجه رسید که امروزه بازاریابی رابطه ای و اقدام به تلاش بر روی آن ازجمله ضروریاتی هست که نه تنها بانکها و موسسات مالی بلکه همه ارگانها و شرکتهایی که به نوعی درآمد آنها از طرف مردم هست، مبادرت به کارگیری آن هست. و درنتیجه به این امر میرسیم که با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعاد نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان ها و موسسات اقتصادی درآمده است و بازاریابی رابطه ای نیز که بخشی از فرایند مشتری مداری است، از این امر مستثنا نیست.کلیدواژه ها
بازاریابی، بازاریابی رابطه مند. بانک موسسات مالی، استان گلستان، رقابتاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.