وارانتی دو بعدی محصولات دسته دوم براساس دیدگاه مشتری
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL03_1094
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 329
نویسندگان
گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه قم، قم، ایران
استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه قم، قم ایران
چکیده
برخلاف رشد چشم گیر بازار محصولات دسته دوم در دهه های اخیر هنوز مشتریان نسبت به قابلیت اطمینان و نرخ خرابی این محصولات دچار تردید هستند. از همین رو، امروزه وارانتی محصولات دسته دوم یکی از روش های اصلی برای بالا بردن سطح اطمینان مشتریان و همچنین فروش بیشتر میباشد. با این وجود، تعداد تحقیقات صورت گرفته در این حوزه بسیار محدود بوده و یا در برخی از تحقیقات محدود نیز از سیاست وارانتی یک بعدی استفاده شده است. این در حالیست که بیشتر صنایع امروزی مانند صنایع خودروسازی به دلیل کاربردی بودن وارانتی دو بعدی از این سیاست استفاده میکنند. از سوی دیگر در نظر گرفتن دیدگاه مشتری یکی از عوامل مهم در حوزه محصولات دسته دوم به شمار می رود که در مطالعات گذشته این مسیله نیز کمتر مورد توجه قرار گرفته است. بنابراین، این پژوهش در نظر دارد تا مدلی برای وارانتی دو بعدی محصولات دسته دوم براساس دیدگاه مشتری ارایه نماید.کلیدواژه ها
وارانتی دوبعدی؛ محصول دسته دوم؛ مطلوبیت مشتریمقالات مرتبط جدید
- مقایسه ی عملکرد ،انگیزش شغلی و سازگاری در میان معلمان رسمی و نیروی آزاد مدارس ابتدایی غیر دولتی پسرانه شهر گرگان
- ارزیابی راهکارهای کاهش آسیبهای شغلی با در نظر گرفتن اصول ارگونومی و بکارگیری تکنیک تصمیمگیری چند معیاره فازی در شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری
- The Role of Leadership in Project Success: A Literature Review
- Agile Project Management: A Comparative Analysis of Methodologies
- بررسی نقش میانجی گری رقابت پذیری بر رابطه بین سواد مالی و تحمل ریسک در بین مشتریان بانک ملت استان یزد
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.