ارزیابی سیستم نوبت دهی تلفنی بیمارستانی با استفاده از تکنیک شبیه سازی و تحلیل آماری
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL03_0791
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1013
نویسندگان
استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
استادیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی-مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی-مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
چکیده
در مراکز درمانی، مدیریت برای رسیدن به اهداف خود به دنبال استقرار سیستم هایی می باشد تا فضای مناسب برای ارایه خدمت را فراهم نماید. از جمله سیستم هایی که در 5 سال اخیر مورد توجه مراکز درمانی علی الخصوص بیمارستان ها واقع شده است، سامانه های نوبت دهی تلفنی میباشد.هدف این پژوهش ارزیابی سیستم نوبت دهی تلفنی بیمارستانی می باشد، در این راستا برای پی بردن به مهم ترین مشکل در سیستم های نوبت دهی تلفنی که زمان انتظار بالا و مواجه با اشغالی خطوط می باشد ، مدل شبیه سازی این سیستم طراحی شد، سپس اعتبار این مدل از لحاظ تطابق با واقعیت مورد بررسی قرار گرفت . درنهایت به منظور ارایه راهکارهایی در جهت بهبود عملکرد سیستم موجود، با استفاده از طراحی آزمایش ها ، سناریو های پیشنهادی را شبیه سازی نموده و مدل بهبود یافته معرفی گردید.کلیدواژه ها
نوبت دهی تلفنی، شبیه سازی، تلفن گویامقالات مرتبط جدید
- افزایش قابلیت اطمینان تجهیز پمپ گهو واحد انحلال کارخانه آلومینای ایران-جاجرم با استفاده از تکنیک های FMEA و RCA
- TPM با پشتیبانی ۵S برای بهبود در دسترس بودن خط تولید در صنایع لبنی (مطالعه موردی: یکی از کارخانجات لبنی)
- بکارگیری نوآوری بهره ور در مدیریت دارایی های فیزیکی دفاعی
- مدیریت دارایی زیرساختهای قدیمی شرکت توزیع برق-تحلیل موردی
- تکنیک های آنالیز ارتعاشات و آنالیز روغن در عیب یابی کمپرسور
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.