بررسی، تجزیه و تحلیل مقاله ای تحت عنوان: مطالعه ارتباط بین اصول مدیریت کیفیت و عملکرد سازمانی در صنعت کشتیرانی
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL03_0561
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 568
نویسندگان
استادیار گروه اقتصاد دانشگاه دریانوردی چابهار
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دریایی دانشگاه دریانوردی چابهار
چکیده
به طورکلی پذیرفته شده است شرکت هایی که به دنبال اصول مدیریت کیفیت هستند، بیشتر از بقیه شرکت ها رقابت می کنند تا تجارت و عملکرد خود را بهبود بخشند. با این حال، تحقیقات کمی در مورد ارتباط بین اصول مدیریت کیفیت و عملکرد سازمانی در صنعت کشتیرانی انجام گرفته است. این مقاله به بررسی و تحلیل مقاله ای در این زمینه می پردازد. چنگ و پطروس (2013) در مقاله ای تحت عنوان ((مطالعه ارتباط بین اصول مدیریت کیفیت و عملکرد سازمانی در صنعت کشتیرانی)) می پردازند. در بررسی صنعتی وسیعی که نویسندگان از طریق گردآوری داده ها انجام داده اند سه روش عملکرد سازمانی یعنی عملکرد عملیاتی، عملکرد مالی و رضایت مشتری را توسعه داده و مورد بررسی قرار داده اند. آنها با بررسی پیشینه تحقیق، چهار اصل کلیدی یعنی تعهد مدیریت ارشد و مشارکت، کیفیت اطلاعات و سنجش عملکرد، آموزش کارکنان و توانمندسازی و تمرکز بر مشتری شناسایی کرده اند. تجزیه و تحلیل رگرسیونی نویسندگان حاکی این مطلب است که چهار اصل مدیریت کیفیت دارای رابطه مثبت و معنا داری با سه شاخص عملکرد سازمانی می باشد. همچنین این مقاله وجود ارتباط بین اصول مدیریت کیفیت و عملکرد سازمانی در صنعت کشتیرانی تایید کرده و به ارایه بینش مدیریتی در مورد چگونگی برنامه ریزی شرکت های کشتیرانی جهت اجرای مدیریت کیفیت برای دستیابی به عملکرد سازمانی مورد نظرمی پردازد. نتایج این مقاله می تواند به عنوان استانداردی جهت استفاده در صنعت کشتیرانی ایران نیز استفاده گردد.کلیدواژه ها
عوامل موفقیت، مدیریت کیفیت، عملکرد عملیاتی، عملکرد مالی، رضایت مشتری، صنعت کشتیرانیمقالات مرتبط جدید
- افزایش قابلیت اطمینان تجهیز پمپ گهو واحد انحلال کارخانه آلومینای ایران-جاجرم با استفاده از تکنیک های FMEA و RCA
- TPM با پشتیبانی ۵S برای بهبود در دسترس بودن خط تولید در صنایع لبنی (مطالعه موردی: یکی از کارخانجات لبنی)
- بکارگیری نوآوری بهره ور در مدیریت دارایی های فیزیکی دفاعی
- مدیریت دارایی زیرساختهای قدیمی شرکت توزیع برق-تحلیل موردی
- تکنیک های آنالیز ارتعاشات و آنالیز روغن در عیب یابی کمپرسور
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.