بررسی تاثیر اعتماد مشتریان بر کسب مزیت رقابتی در بانک ملی
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL03_0456
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 658
نویسندگان
چکیده
هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه اعتماد مشتریان با کسب مزیت رقابتی در بانک ملی ساری بود. روش تحقیق حاضر توصیفی همبستگی بوده و جامعه آماری تحقیق را مشتریان بانک ملی ساری تشکیل دادند که تعداد آنها 9009 نفر بوده و به کمک جدول مورگان اقدام به نمونه گیری کرده و تعداد 368 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه مزیت رقابتی و اعتماد استفاده کردیم. و برای تحلیل داده ها از مدل یابی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار Amoss بهره گرفتیم نتایج نشان داد اعتماد مشتریان بر کسب مزیت رقابتی در بانک ملی تاثیر معنی داری دارد هم چنین اندازه ادراک شده، شهرت ادراک شده، نگرش سیستم، اطمینان مطلوب، ریسک ادراک شده و تمایل به اعتماد بر کسب مزیت رقابتی تاثیر معنی داری دارد.کلیدواژه ها
مزیت رقابتی، اعتماد، اندازه ادراک شده، شهرت ادراک شده، نگرش سیستم، اطمینان مطلوب، تمایل به اعتماد، ریسک ادراک شدهمقالات مرتبط جدید
- نهان کاوی صوتی براساس مدل psychoacoustic معکوس شنیداری انسان
- اهمیت و جایگاه هوش مصنوعی و لجستیک بحران در حملات بیوتروریستی
- بهینه سازی سبد سهام بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از الگوریتم ژنتیک
- بررسی چالش های امنیتی و راهکارهای آن در پایگاه داده های NoSQL و کلان داده ها
- طراحی مدل تخصیص هواپیماها به مسیر جهت حداکثر کردن سود مورد انتظار با در نظر گیری عدم قطعیت در تقاضا
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.