تاثیر ابعاد ساختار سازمانی بر اجرای مدیریت کیفیت جامع اداره کل امور مالیاتی استان لرستان

سال انتشار: 1396
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL03_0157
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 285

نویسندگان

گروه مدیریت، دانشکده مهندسی صنایع، واحد اراک، دانشگاه آزاد اسلامی، اراک، ایران

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه مهندسی صنایع، اراک، ایران

چکیده

این پژوهش درصدد آن است که با بررسی میزان تاثیر ابعاد رسمی ساختار سازمانی بر اجرای مدیریت کیفیت جامع، دستیابی به بهبود مستمر و رسیدن به اهداف عالیه سازمان را با بالا بردن کیفیت خدمات ارایه شده مورد بحث و بررسی قرار دهد. روش گردآوری اطلاعات پژوهش حاضر نیز در ابتدا به صورت کتابخانه ای بوده تا ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش از این طریق نگارش شود؛ اما در راستای جمع آوری اطلاعات آماری از روش میدانی و با استفاده از پرسشنامه می باشد. جامعه آماری این پژوهش را 213 نفر از کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان لرستان تشکیل می دهند که بر ا ساس جدول تعیین حجم نمونه کرجسی و مورگان تعداد 120 نفر به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبی به عنوان نمونه انتخاب و برگزیده شدند. نتایج تحقیق نشان داد، ابعاد ساختار سازمانی بر اجرای مدیریت کیفیت جامع تاثیر دارد. همچنین، بعد رسمیت سازمان بر اجرای مدیریت کیفیت جامع تاثیر دارد. بعد تمرکز سازمان نیز بر اجرای مدیریت کیفیت جامع تاثیر دارد.

کلیدواژه ها

ابعاد ساختار سازمانی، رسمیت، تمرکز، پیچیدگی، مدیریت کیفیت جامع

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.