شادی شفیعی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی، گروه مدیریت بازاریابی ، تهران ،ایران shadishafiee@yahoo.com
مهدی رسولی قهرودی - استادیار، مدیریت بازرگانی بین الملل ، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی ، تهران ،ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد شرکت های خدمات بیمه ای وابسته به شرکت بیمه پارسیان انجام شده است. بدین منظور 32 نمایندگی حقوقی فعال بیمه پارسیان به روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و به پرسشنامه های بازاریابی داخلی فورمن و مانی و عملکرد سازمانی هرسی و گلداسمیت پاسخ دادند. داده های بست آمده از پرسشنامه ها پس از بررسی ویژگی های جمعیت شناختی و شاخص های مرکزی و پراکندگی متغیرها با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. نتایج بدست آمده از تحلیل رگرسیون نشان می دهد که بازاریابی داخلی بر توانایی، وضوح، حمایت، مشوق، ارزیابی، اعتبار و تناسب محیط سازمانی تاثیر مثبتی دارد. بنابراین نتیجه گیری می شود که با به کارگیری بازاریابی داخلی می توان عملکرد سازمانی شرکت ها را ارتقاء داد.

بازاریابی داخلی، عملکرد سازمانی، شرکت های بیمه