بررسی عوامل حیاتی موفقیت اجرای چارچوب کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL03_0013
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 600
نویسندگان
گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت ،واحد تهران شمال دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی تهران شمال، تهران، ایران
چکیده
امروزه تعداد زیادی از سازمان ها جهت بهبود فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خود از کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) استفاده می نمایند که دربرگیرنده تجارب موفق در زمینه پیاده سازی مدیریت خدمات فناوی اطلاعات می باشد. اگرچه بسیاری از سازمان ها به استقرار و استفاده از کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات روی آورده اند، اما مشاهده شده شرکتهایی وجود دارند که در پیاده سازی آن موفق نبوده اند. هدف این پژوهش شناسایی عوامل حیاتی موفقیت در اجرای نسخه سوم کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات در بانک انصار می باشد. بدین منظور، با مرور پژوهش های گذشته، 24 عامل حیاتی موفقیت شناسایی گردید. دراین پژوهش با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی به شناسایی و دسته بندی عوامل پرداخته شده است همچنین جامعه آماری ما در این تحقیق 101 نفر از مدیران و کارکنان درگیر در اجرای نسخه سوم کتابخانه زیر ساخت فناوری اطلاعات در بانک انصار هستند. بر مبنای نتایج حاصل از آزمون فریدمن به کمک نرم افزار spss، رتبه بندی عوامل به این ترتیب 1- سازمانی 2- انسانی 3- مدیریت پروژه 4- مدیریتی 5- فرایندی بوده که به عنوان اصلی ترین گروه های عوامل حیاتی موفقیت در اجرای نسخه سوم کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات این بانک شناسایی شده اند.کلیدواژه ها
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، چارچوب های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL)مقالات مرتبط جدید
- کالیبراسیون مبتنی بر مقایسه قطعه با قطعه مرجع به جای ابزار مرجع (Master-Part)
- نقش واسطه ای IT و مدیریت یکپارچه زیست محیطی در ارتباط بین IT و عملکرد زیست محیطی– یک مطالعه موردی
- Application of Machine Learning and Deep Learning in Pancreatic Cancer Diagnosis: A Review
- Adoption of Artificial Intelligence in Small and Medium Manufacturing Enterprises: An HBR Perspective and a Human – Machine Collaboration Framework
- کاربرد شبکه های بیزین در مدیریت نگهداری و تعمیرات پیش بینانه: مطالعه ای موردی بر خطوط تولید شرکت سیمان تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.