ارایه ی الگویی برای ارزیابی عملکرد مراکز خدمات درمانی با استفاده از BSC و تلفیق آن با روش FANP (مطالعه ی موردی: بیمارستان امام سجاد (ع) رامسر)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: مجله ی مهندسی صنایع و مدیریت شریف، دوره: 32، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_SJIE-32-1_013
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 507
نویسندگان
دانشیار، دانشکده ی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده ی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
چکیده
بسیاری از دغدغه های حاکمیت در حوزه ی سلامت در مراکز خدمات درمانی متبلور می شود و اصلاح نظام سلامت بدون پرداختن به این مراکز و بهبود عملکرد آن ها مقدور نخواهد بود. از همین رو در هر کشوری خدمات درمانی از ارکان نظام سلامت محسوب می شود. کارت امتیازی متوازن (BSC) یکی از مدرن ترین چارچوب های ارزیابی عملکرد است که علاوه بر بعد مالی، ابعاد غیر مالی را نیز در مدل ارزیابی لحاظ می کند. رویکرد FANP یکی از مدل های ریاضی برای تصمیمات چندمتغیره است که امروزه کاربردهای فراوانی در تصمیم گیری های خرد و کلان دارد. در این تحقیق با استفاده از رویکردی تلفیقی کارت امتیاری متوازن و فرایند تحلیل شبکه یی فازی نسبت به ارزیابی یکی از مراکز درمانی (بیمارستان امام سجاد) در شهر رامسر اقدام شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که در میان دیدگاه های کارت امتیازی متوازن در مراکز درمانی، دیدگاه مشتریان از برتری نسبت به سایر دیدگاه ها برخوردار است. همچنین در میان زیرمعیارها نیز میزان رضایت مندی بیماران و همراهان، سود عملیاتی و سهم بازار اهمیت به سزایی در عملکرد مراکز خدمات درمانی دارد.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد، FANP، BSC، مراکز خدمات درمانیمقالات مرتبط جدید
- مقایسه ی عملکرد ،انگیزش شغلی و سازگاری در میان معلمان رسمی و نیروی آزاد مدارس ابتدایی غیر دولتی پسرانه شهر گرگان
- ارزیابی راهکارهای کاهش آسیبهای شغلی با در نظر گرفتن اصول ارگونومی و بکارگیری تکنیک تصمیمگیری چند معیاره فازی در شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری
- The Role of Leadership in Project Success: A Literature Review
- Agile Project Management: A Comparative Analysis of Methodologies
- بررسی نقش میانجی گری رقابت پذیری بر رابطه بین سواد مالی و تحمل ریسک در بین مشتریان بانک ملت استان یزد
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.