رابطه میان یک برند و سطح رضایتمندی و وفاداری مشتریان و بررسی متغییرهای آن
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس سالانه مدیریت و اقتصاد کسب و کار
- کد COI اختصاصی: MSECONF03_286
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 477
نویسندگان
استادیار مدیریت،دانشگاه آزاد زنجان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، دانشگاه آزاد زنجان
چکیده
امروزه با تغییر و تحولات گسترده ای که در زمینه تجارت صورت میگیرد و رقابت تنگاتنگ درون مرزی و برون مرزی توجه به نقش برند سازی محصولات روز به روز اهمیت بیشتری پیدا میکند. از آنجا که فرهنگ مردم هر جامعه ای تاثیر زیادی بر این امر دارد لذا میباید به این مهم توجه ویژه نمود چرا که اصل نخست بازاریابی و تجارت کسب رضایت مشتریان است . در کشور ما که از بافت فرهنگی گوناگونی برخوردار است این امر ضروری بوده و اولویت دارد. وظیفه ما برای حفظ موقعیت تجاری و کسب نام نیک و هویت تجاری ایجاد یک برند بی نظیر میباشد..هدف ما از این تحقیق این است که چگونه میتوان بوسیله برندگذاری بر روی محصولات سطح رضایتمندی و موفقیت را کسب کرد. این پژوهش از نوع مطالعه مروری و کتابخانه ای بوده و از جستجوی منابع مختلف علمی و کتابخانه و مستندات موجود در وزارت بهداشت و درمان از سالهای 2000 تا 2017 گردآوری شده است. این مطالعه سطح رضایتمندی و وفاداری را بوسیله متغییرهای مختلف در مشخصات برند چند تولیدی مورد بررسی و تحلیل قرارداده است. با بررسی وب سایت شرکتها، بسته بندی تولیدات ، دفاتر و شبکه های اجتماعی برای مجسم سازی خصوصیات برند به میزان وفاداری پرداخته است. بررسی ها نشان داد وفاداری مشتری در صورتی می تواند عمیق باشد که ویژگیهایی که در برند محصولات وجود دارد برمبنای نوع ارتباطات فرهنگی محلی و ارزشی باشدکه این به منظور توسعه ارتباطات شخصی با مشتریان محلی می باشد.کلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.