تاثیر ارزش ادراک شده توسط مشتریان باشگاه های بدنسازی شهر اهواز بر تبلیغات دهان به دهان
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: چهارمین همایش ملی دستاوردهای جدید در علوم ورزشی
- کد COI اختصاصی: SPORTIAU04_028
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 515
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه شهید چمران اهواز
استاد گروه مدیریت ورزشی دانشکده علوم ورزشی دانشگاه شهید چمران اهواز
استادیار گروه مدیریت ورزشی دانشکده علوم ورزشی دانشگاه شهید چمران اهواز
چکیده
با توجه اینکه ارزش ادراک شده به بررسی رفتار های مشتریان می پردازد از این سو هدف پژوهش حاضر برسی تاثیر ارزش ادراک شده بر تبلیغات دهان به دهان توسط مشتریان باشگاه های بدنسازی شهر اهواز است. جامعه آماری شامل مشتریان زن ومرد باشگاه های بدنسازی دارای مجوز شهر اهواز به تعداد N=10000 نفربودند. نمونه گیری به روش تصادفی خوشه ای در مناطق هشت گانه شهر اهواز انجام شد و حجم نمونه با توجه به جدول مورگان (n=373) نفر که با رعایت تناسب تخصیصی تعیین شد. بدین منظور از پرسشنامه استاندار کیفیت رابطه (کیم، 2008) و پرسشنامه ارزش ادارک شده (تاسنگ چن 2010) و پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان (چن و یوهان، 2010) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و معادلاتساختاری استفاده شده است یافته ها نشان داد تمام مولفه های ارزش ادراک شده تاثیر مثبتی بر تبلیغات دهان به دهان توسط مشتری دارد (t< 1/96) که به ترتیب درک ارزش پول پرداختی توسط مشتری، سرویس دهی، تجهیزات، رفتار پرسنل،و احساس به باشگاه بیشترین تاثیر را بر تبلیغات دهان به دهان دارند. با توجه به نتایج تحقیق به مسولین باشگاه ها پیشنهاد می شود به بهبود درک ارزش های مشتریان از خدمات دریافتی ودر نهایت منجر به تبلیغات دهان به دهان مثبت برای باشگاه ها گردند.کلیدواژه ها
ارزش ادراک شده، تبلیغات دهان به دهان، باشگاه بدنسازی، کیفیت رابطه، مشتریمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی بهره وری سازمانی اداره کل ورزش و جوانان استان خوزستان با تاکید بر مولفههای مرتبط با مشتریان
- تاثیر تمرینات بی هوازی بر مقادیر po۲ مصرفیمردان سنین ( ۱۸-۲۴ ) سال
- تاثیر ورزش بر فشار خون
- تحلیل مسئولیت های قانونی مدیران ورزشگاه در پاسخ به رفتار تماشاگران و حوادث ورزشی
- بررسی جایگاه ورزش زنان در قوانین برنامه ۵ ساله توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.